Spa Receptionist

• Đặt lịch hẹn và quản lý lịch trình: Nhận và quản lý các cuộc hẹn của khách hàng, đảm bảo lịch trình dịch vụ được sắp xếp hợp lý, không bị chồng chéo.

• Cung cấp thông tin dịch vụ và khuyến mãi: Giới thiệu các dịch vụ spa, gói chăm sóc sức khỏe, làm đẹp và các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.

• Quản lý hồ sơ khách hàng: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ và chăm sóc theo dõi để đưa ra các đề xuất dịch vụ phù hợp.

• Thanh toán và xử lý giao dịch: Thực hiện thanh toán cho khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, đảm bảo đúng quy trình và các giao dịch được ghi chép đầy đủ.

• Duy trì không gian lễ tân và spa: Đảm bảo khu vực lễ tân và không gian xung quanh luôn sạch sẽ, gọn gàng, thoải mái, tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn: Làm việc chặt chẽ với bộ phận buồng phòng, nhân viên chăm sóc khách hàng và các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.

• Giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.

• Làm việc theo yêu cầu của Quản Lý.

- Lương cạnh tranh – Phí phụ vụ - Thưởng KPI

- Thưởng lương tháng 13 và lễ Tết

- Đầy đủ BHXH ngay khi ký HĐLĐ chính thức

- Cơm ca, Đồng phục

- Môi trường phát triển chuyên nghiệp – nhiều cơ hội thăng tiến

- Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, thân thiện.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc trong lĩnh vực spa, khách sạn.

- Sử dụng được máy tính, phần mềm cơ bản.

- Có tinh thần phục vụ, chịu khó học hỏi và xử lý tình huống linh hoạt.

- Biết tiếng Anh cơ bản