Reception Host - Spa - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening

• Chào đón khách đến Spa, hướng dẫn và cung cấp thông tin về các dịch vụ, liệu trình và chính sách của Spa.
  Welcome guests to the spa, provide guidance and information about treatments, services and spa policies.
• Tư vấn liệu trình phù hợp theo nhu cầu và mong muốn của khách.
  Recommend appropriate treatments based on guest needs and preferences.
• Tiếp nhận đặt lịch, sắp xếp các cuộc hẹn và phối hợp với kỹ thuật viên để đảm bảo vận hành trơn tru.
  Handle bookings, schedule appointments and coordinate with therapists to ensure smooth operations.
• Thực hiện check-in/check-out cho khách sử dụng dịch vụ Spa.
  Perform check-in and check-out procedures for spa guests.
• Trả lời điện thoại, email và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ.
  Respond to phone calls, emails and guest service inquiries.
• Quản lý hồ sơ khách hàng, cập nhật lịch sử trị liệu và ghi chú đặc biệt.
  Manage guest profiles, update treatment history and note special requests.
• Giới thiệu và bán sản phẩm Spa (retail) khi có yêu cầu.
  Promote and sell spa retail products when required.
• Hỗ trợ khu vực lễ tân, giữ vệ sinh và đảm bảo không gian Spa luôn sạch sẽ, thư giãn.
  Maintain the cleanliness and ambiance of the spa reception area.
• Giải quyết thắc mắc, khiếu nại cơ bản; chuyển thông tin đúng người phụ trách khi cần thiết.
  Handle basic questions or complaints; escalate to the appropriate person when necessary.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Spa Supervisor/Manager.
  Perform other duties as assigned by the Spa Supervisor/Manager.

• Mức lương hấp dẫn
  Attractive salary
• Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
  Pre-opening allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
  Relocation allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
  Annual home leave allowance
• Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
  Service charge allowance during pre-opening
• Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
  Staff accommodation
• Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
  3 meals per day including days off
• 15 ngày phép năm
  15 annual leave days
• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
  Social and Health insurance as per local law
• Chương trình đào tạo và phát triển
  Training and development plan
• Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
  12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide

• Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân Spa hoặc Dịch vụ khách hàng.
  High school graduate or above; spa reception or customer service experience preferred.
• Giao tiếp nhẹ nhàng, chuyên nghiệp; thái độ thân thiện và phục vụ khách hàng tốt.
  Calm, professional communication; friendly attitude and strong guest-service skills.
• Có kỹ năng sắp xếp lịch và xử lý tình huống tốt.
  Good scheduling and problem-solving skills.
• Sử dụng cơ bản máy tính và phần mềm đặt lịch.
  Basic computer skills and experience with booking software.
• Tiếng Anh giao tiếp khá là một lợi thế lớn.
  Good English communication is a strong advantage.
• Có thể làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
  Willing to work shifts, including weekends and public holidays.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự là điểm cộng.
  Well-groomed appearance and professional demeanor are preferred.

We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.