Host - Front Office - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening

• Chào đón khách đến khách sạn và hỗ trợ thực hiện các thủ tục check-in, check-out theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
  Welcome guests to the hotel and assist with check-in and check-out procedures following brand standards.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin và xử lý yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  Provide information, answer inquiries and handle guest requests promptly and professionally.
• Phối hợp với Housekeeping, Engineering và các bộ phận liên quan để đảm bảo phòng sẵn sàng và đáp ứng yêu cầu của khách.
  Coordinate with Housekeeping, Engineering and other departments to ensure room readiness and guest satisfaction.
• Cập nhật thông tin khách, giao dịch và ghi chú đặc biệt lên hệ thống PMS chính xác.
  Accurately update guest information, transactions and special requests in the PMS system.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, báo cáo kịp thời cho Lead Host/Duty Manager khi cần.
  Assist in resolving issues and report promptly to the Lead Host or Duty Manager when necessary.
• Tư vấn dịch vụ khách sạn, nhà hàng và các tiện ích cho khách.
  Recommend hotel services, restaurants and facilities to guests.
• Giữ gìn khu vực lễ tân và sảnh luôn gọn gàng, sạch sẽ và đúng chuẩn dịch vụ.
  Maintain cleanliness and orderliness at the Front Desk and lobby area.
• Hỗ trợ thanh toán, phát hành hóa đơn và xử lý các giao dịch tài chính đơn giản cho khách.
  Assist with billing, issuing invoices and handling basic financial transactions for guests.
• Tuân thủ các quy trình, chính sách bảo mật và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
  Follow hotel procedures, security policies and service standards.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
  Perform other duties as assigned by the management.

• Mức lương hấp dẫn
  Attractive salary
• Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
  Pre-opening allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
  Relocation allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
  Annual home leave allowance
• Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
  Service charge allowance during pre-opening
• Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
  Staff accommodation
• Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
  3 meals per day including days off
• 15 ngày phép năm
  15 annual leave days
• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
  Social and Health insurance as per local law
• Chương trình đào tạo và phát triển
  Training and development plan
• Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
  12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
  Diploma, College or University degree in Hospitality, Tourism or related fields.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn; không bắt buộc nếu có thái độ tốt và khả năng giao tiếp.
  Front Office experience preferred; not mandatory if the candidate has good attitude and communication skills.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
  Strong communication skills with a friendly and professional demeanor.
• Thành thạo tiếng Anh giao tiếp; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
  Good English communication; additional languages are a plus.
• Sử dụng được phần mềm khách sạn (PMS); ưu tiên biết Opera/Hyatt Systems.
  Able to use PMS systems; experience with Opera/Hyatt systems is an advantage.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh và làm việc tốt dưới áp lực.
  Quick problem-solving ability and able to work well under pressure.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm ca tối, cuối tuần và ngày lễ.
  Willing to work shifts, including evenings, weekends and public holidays.

We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.