NHÂN VIÊN LỄ TÂN LÀM VIỆC TẠI ĐỨC

a. Check-in – Check-out

Chào đón khách, xác nhận đặt phòng.

Làm thủ tục nhận phòng: kiểm tra giấy tờ, thu tiền đặt cọc, giao chìa khóa.

Làm thủ tục trả phòng: kiểm hóa đơn, thanh toán, lấy feedback từ khách.

b. Quản lý booking & tình trạng phòng

Cập nhật booking từ hệ thống hoặc từ Reservations.

Kiểm tra tình trạng phòng (vacant, occupied, dirty, clean).

Sắp xếp phòng theo yêu cầu của khách (floor, view, bed type).

c. Xử lý yêu cầu khách (Guest Service)

Hỗ trợ thông tin, hướng dẫn khách các dịch vụ trong khách sạn.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu: wake-up call, thêm đồ, đổi phòng, kỹ thuật…

Giải quyết phàn nàn, phối hợp với quản lý nếu vấn đề nghiêm trọng.

d. Giao tiếp & phối hợp liên bộ phận

Thông báo Housekeeping về tình trạng phòng (room ready / room cleaning).

Phối hợp Bellman, Doorman khi khách đến đông.

Làm việc với Security khi có vấn đề an ninh.

Cập nhật yêu cầu VIP cho tất cả các bộ phận liên quan.

14 EUR/giờ; Tương đương 2.240 EUR/Tháng (~70.000.000 vnđ) - Trước thuế

- Chưa tính làm thêm & Tips

Được doanh nghiệp hỗ trợ sắp xếp chỗ ở gần nơi làm việc.

Người lao động tự chi trả: ~ 320 EUR/Tháng

Ứng viên được hưởng đầy đủ các quyền lợi lao động theo luật Đức, bao gồm bảo hiểm xã hội, y tế, và lương làm thêm giờ.

Các điều khoản và điều kiện khác: Áp dụng theo bộ luật lao động Đức

Ứng viên sẽ được bố trí làm việc tại các khách sạn 3-5 sao, nhà hàng cao cấp hoặc resort tại Đức

Các ứng viên có kinh nghiệm liên quan trước đó trong tối thiểu 3 tháng.

Sức khoẻ tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm: HIV, Viêm gan B, Lao phổi,…

Đã tốt nghiệp Đại học đúng chuyên ngành lĩnh vực nhà hàng - khách sạn (Tốt nghiệp không quá 5 năm)

Trường Đại học có mã H+ trong danh sách Anabin (Đức công nhận).

Không vi phạm pháp luật và không có tiền án tiền sự, không thuộc diện cấm xuất, nhập cảnh