Nhân Viên Lễ Tân

• Quản lý hồ sơ đăng ký khách.

• Chào mừng, đón tiếp và làm thủ tục check-in, check-out cho khách.

• Đảm bảo thu đủ tiền cũng như hoàn lại số tiền dư cho khách hàng trên cơ sở có đầy đủ chứng từ hợp lệ

• Thực hiện đầy đủ những báo cáo về tài chính hằng ngày

• Bán phòng cho khách walk-in (khách vãng lai).

• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách lưu trú.

• Hỗ trợ các nhân viên khác trong quá trình phục vụ khách như: thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng … vào những lúc cao điểm.

• Thực hiện thủ tục đăng ký cho khách VIP (ví dụ: tại sảnh riêng, tại phòng…) nhanh chóng và hiệu quả.

• Lưu ý cập nhật đến những ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để quan tâm và chăm sóc đặc biệt đến khách.

• Nắm vững các thông tin, sự kiện, chương trình đặc biệt, chương trình khuyến mãi của khách sạn để cung cấp cho khách.

• Cung cấp thông tin, quảng cáo bán các dịch vụ của khách sạn.

• Nghe nhận điện thoại của khách và chuyển điện thoại hoặc thông tin đến các bộ phận liên quan, xử lý nhanh các yêu cầu.

ETC...

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, cởi mở.

• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng các dịp lễ, tết, lương thưởng tháng thứ 13; du lịch thường niên.

• Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp quản lý để thực hiện công việc được hiệu quả hơn.

• Nam/nữ dưới 30 tuổi, tốt nghiệp trình độ Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Khách sạn.

• Tiếng Anh thông thạo, ngôn ngữ khác sẽ được đánh giá thêm.

• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

• Có kiến thức về phần mềm Quản lý khách sạn (PMS), thông thạo phần mềm Smile là 1 lợi thế. Sử dụng tốt Microsoft Office.

• Thông thạo tốt các kỹ năng mềm: giao tiếp, giải quyết các nhu cầu của khách, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan.

• Ngoại hình ưa nhin, sắp xếp, ngăn nắp trong công việc, chịu được áp lược công việc tốt.