F&B Hostess - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening stage

• Chào đón khách, xác nhận đặt bàn, sắp xếp chỗ ngồi phù hợp và dẫn khách vào bàn theo tiêu chuẩn dịch vụ.
  Welcome guests, confirm reservations, assign suitable seating and escort guests to tables based on service standards.
• Quản lý danh sách đặt bàn/walk-in; điều phối bàn hợp lý để tối ưu công suất và trải nghiệm khách.
  Manage reservations and walk-ins; coordinate table turn to maximize occupancy and guest experience.
• Trả lời điện thoại, tiếp nhận yêu cầu đặt bàn/sự kiện nhỏ; cập nhật thông tin trên hệ thống/booking book.
  Answer calls, handle reservations/small requests; update information in the system/booking book.
• Phối hợp với Captain/Service/Bar/Bếp để cập nhật tình trạng bàn, thời gian chờ và ưu tiên phục vụ.
  Coordinate with Captain/Service/Bar/Kitchen on table status, waiting time and service priorities.
• Giao tiếp với khách về thời gian chờ, khu vực ngồi, các yêu cầu đặc biệt (dị ứng, sinh nhật, kỷ niệm…).
  Communicate waiting time, seating area and special requests (allergies, birthdays, anniversaries, etc.).
• Hỗ trợ xử lý phản hồi/than phiền ban đầu và báo cáo cho quản lý để giải quyết kịp thời.
  Assist in first-level guest feedback/complaints and report to the manager for timely resolution.
• Duy trì khu vực lễ tân nhà hàng sạch sẽ, gọn gàng; chuẩn bị menu, biển đặt bàn, vật dụng cần thiết trước ca.
  Keep the reception area clean and organized; prepare menus, signage and needed items before shifts.
• Thực hiện các báo cáo đơn giản: số lượng khách, tỷ lệ đặt bàn, giờ cao điểm, phản hồi nổi bật.
  Prepare basic reports: guest count, reservation ratio, peak hours and key feedback..

• Mức lương hấp dẫn
  Attractive salary
• Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
  Pre-opening allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
  Relocation allowance
• Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
  Annual home leave allowance
• Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
  Service charge allowance during pre-opening
• Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
  Staff accommodation
• Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
  3 meals per day including days off
• 15 ngày phép năm
  15 annual leave days
• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
  Social and Health insurance as per local law
• Chương trình đào tạo và phát triển
  Training and development plan
• Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
  12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide

• Tối thiểu 6 tháng–1 năm kinh nghiệm Hostess/Reception tại nhà hàng/khách sạn; ứng viên mới có tố chất sẽ được đào tạo.
  Minimum 6 months–1 year as a Hostess/Restaurant Receptionist; fresh candidates with strong potential can be trained.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp; giao tiếp lịch sự, thân thiện và tự tin.
  Pleasant appearance and professional grooming; polite, friendly and confident communication.
• Kỹ năng sắp xếp, quản lý thời gian và xử lý tình huống tốt trong giờ cao điểm.
  Strong organization, time management and peak-hour handling skills.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản đến khá (tùy mô hình khách).
  Basic to good spoken English (depending on guest profile).
• Thành thạo tin học/điện thoại, biết dùng hệ thống đặt bàn (SevenRooms/OpenTable…) là lợi thế.
  Comfortable with phone/computer; experience with reservation systems (SevenRooms/OpenTable, etc.) is a plus.
• Sẵn sàng làm ca/kíp, cuối tuần và Lễ/Tết.
  Willing to work shifts, weekends and holidays.
• Tinh thần làm việc nhóm, thái độ dịch vụ tốt, chịu được áp lực công việc.
  Team player with a strong service mindset; able to work under pressure.

We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.