Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Chuyên viên Điều phối dịch vụ và Chăm sóc khách hàng
- Hạn nộp: 27/01/2026
- Mức lương: 9.000.000đ - 10.000.000đ
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Giờ hành chính
Resort/ Khu Du lịch
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
27/12/2025 10:12
Mô tả công việc
- Chắm sóc khách hàng tại điểm:
o Giám sát hành trình của khách: Trước/Trong/Sau quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
o Thăm hỏi, hỗ trợ và điều chỉnh trải nghiệm để tăng cảm xúc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý sự cố, phàn nàn, ý kiến góp ý
o Đầu mối tiếp nhận phàn nàn, góp ý
o Phân loại và xử lý theo mức độ ảnh hưởng của vấn đề và quyền hạn xử lý vấn đề
o Phối hợp với các bộ phận vận hành để xử lý sự cố phản hồi
- Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng\
o Giám sát chất lượng dịch vụ tại các điểm chạm dịch vụ: Lễ tân, xe điện, cáp treo,…
o Giám sát tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tại các khu trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp bán hàng tại điểm
o Tư vấn và giới thiệu dịch vụ toàn khu
o Hỗ trợ sales
o Dẫn khách khảo sát dịch vụ
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ lương, thưởng cạnh tranh
- Hỗ trợ ăn ở tại Yên Tử (nếu ở xa).
- Cơ hội khám phá và trải nghiệm văn hóa độc đáo tại Yên Tử
- Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn và phát triển lãnh đạo cấp cao
- Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu công việc
- Trình độ & kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
- Kiến thức và kỹ năng:
o Có tư duy làm việc trong ngành dịch vụ
o Khả năng tiếng Anh giao tiếp tốt
o Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Power Point,…)
o Có trách nhiệm cao và khả năng xử lý tình huống linh hoạt
o Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong ngành dịch vụ
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Khu danh thắng Yên Tử, Xã Thượng Yên Công, Thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh-
![]()
Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm là nhà đầu tư phát triển hệ sinh thái các sản phẩm du lịch văn hóa tại Yên Tử , phường Yên Tử, tỉnh Quảng Ninh. Các sản phẩm và dịch vụ chính: Khu tĩnh dưỡng Legacy Yên Tử MGallery, Khu nghỉ dưỡng Làng Nương Yên Tử, hệ thống cáp treo trên núi và các hoạt động, trải nghiệm đa đạng dành cho du khách.
Khu danh thắng Yên Tử, Xã Thượng Yên Công, Thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh
Thông tin liên hệ
-
![]()
Thanh Bình - HR -
![]()
Thanh Bình - HR 
Google
Facebook
Zalo
