Điều hành tour du lịch inbound

• Lên kế hoạch, điều hành và theo dõi toàn bộ quá trình thực hiện tour (trước – trong – sau tour).
• Làm việc với các nhà cung cấp: khách sạn, xe, HDV, nhà hàng, vé tham quan, tàu – thuyền, dịch vụ trải nghiệm.
• Điều phối lịch trình, kiểm soát chất lượng dịch vụ theo đúng chương trình đã bán cho khách.
• Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thời tiết, thay đổi dịch vụ, yêu cầu đặc biệt của khách).
• Phối hợp với bộ phận sales/marketing để tư vấn chương trình tour, cập nhật giá và sản phẩm mới.
• Chuẩn bị các hồ sơ tour: booking, danh sách khách, voucher, hợp đồng dịch vụ, quyết toán tour.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt hành trình (đặc biệt khách quốc tế, khách VIP).
• Tổng hợp báo cáo tour, đánh giá nhà cung cấp và đề xuất cải thiện dịch vụ.

• Lương cứng + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả tour.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên tour quốc tế và khách cao cấp.
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ điều hành tour inbound.
• Cơ hội đi khảo sát tuyến điểm, famtrip, trải nghiệm sản phẩm công ty.
• Cơ hội thăng tiến lên Trưởng điều hành / Quản lý vận hành.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm từ 1–2 năm ở vị trí điều hành tour (ưu tiên tour inbound, tour quốc tế).
• Có tiếng anh giao tiếp là một lợi thế, xử lý công việc tốt (email, điện thoại, WhatsApp, Zalo).
• Hiểu rõ tuyến điểm du lịch Việt Nam (Hà Nội, Sapa, Ninh Bình, Hạ Long, miền Trung, miền Nam…).
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, xử lý tình huống linh hoạt.
• Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo tin học văn phòng, Google Drive, Excel; biết dùng các nền tảng OTA là lợi thế.

Thời gian & địa điểm làm việc

Thời gian: Giờ hành chính (linh hoạt theo lịch tour).

Địa điểm: Hà Nội.

Tiêu đề:  [Ứng tuyển Điều hành tour] – Họ và tên

Hotline/Zalo: +84 986830790

website: bestour.net