Assistant Housekeeping Manager/ Trợ lý Quản lý Buồng phòng

• Hỗ trợ Housekeeping Manager và Executive Housekeeper trong việc điều hành các hoạt động hằng ngày của Bộ phận Housekeeping, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
• Hỗ trợ phân công công việc, bố trí nhân sự và khu vực phụ trách hằng ngày dựa trên công suất phòng, lượng khách và nhu cầu vận hành thực tế.
• Theo dõi tiến độ làm phòng, tình trạng phòng và năng suất làm việc của đội ngũ; kịp thời báo cáo và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
• Trực tiếp kiểm tra phòng khách, villa, hành lang, khu vực công cộng và các khu vực thuộc phạm vi Housekeeping nhằm đảm bảo tiêu chuẩn về vệ sinh, trình bày và bảo trì.
• Kiểm tra việc chuẩn bị phòng VIP, khách thành viên, khách đoàn và các yêu cầu đặc biệt trước khi khách đến.
• Theo dõi các vấn đề về cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khách và khu vực công cộng; phối hợp với Bộ phận Kỹ thuật để xử lý kịp thời.
• Giám sát việc tuân thủ các quy trình vận hành, checklist và tiêu chuẩn dịch vụ của đội ngũ Housekeeping.
• Hướng dẫn, huấn luyện và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc; kịp thời điều chỉnh những vấn đề liên quan đến chất lượng và tác phong.
• Hỗ trợ Housekeeping Manager trong việc đào tạo, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ.
• Theo dõi và phối hợp xử lý các phản hồi, yêu cầu hoặc phàn nàn của khách liên quan đến Housekeeping một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Phối hợp chặt chẽ với Front Office để cập nhật chính xác tình trạng phòng, phòng ưu tiên, phòng khách đến/đi và các yêu cầu đặc biệt.
• Phối hợp với Engineering và các bộ phận liên quan để đảm bảo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách được xử lý kịp thời.
• Hỗ trợ kiểm soát việc sử dụng linen, amenities, hóa chất, vật tư và trang thiết bị của bộ phận; hạn chế thất thoát và sử dụng không hiệu quả.
• Tham gia kiểm kê linen, đồng phục, amenities, trang thiết bị và các tài sản thuộc Housekeeping theo định kỳ.
• Thực hiện briefing, truyền đạt thông tin vận hành và các ưu tiên trong ngày đến Supervisors và nhân viên khi được phân công.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn về an toàn lao động, vệ sinh, an ninh, quy trình vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu được tuân thủ.
• Thay mặt Housekeeping Manager giám sát hoạt động của ca/bộ phận khi được phân công.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Housekeeping Manager, Executive Housekeeper và Ban Quản lý.

• 100% lương trong thời gian thử việc.
• Phí phục vụ cạnh tranh hằng tháng.
• Đóng BHXH trên 100% lương thỏa thuận.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7 và khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• 1.5 ngày nghỉ/tuần và 12 ngày phép năm.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đồng phục và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
• Xe đưa đón nhân viên hằng ngày từ Nha Trang.
• Hỗ trợ nhà ở nhân viên miễn phí theo chính sách công ty.
• Giảm giá dịch vụ tại resort và trong hệ thống Accor.
• Cơ hội tham gia chương trình đào tạo Accor Academy.
• Các hoạt động nhân viên, vinh danh nhân viên xuất sắc và Team Building hằng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại resort 5 sao quốc tế.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Housekeeping tại khách sạn/resort; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Assistant Housekeeping Manager, Senior Housekeeping Supervisor, Housekeeping Supervisor hoặc tương đương tại khách sạn/resort 4–5 sao.
• Am hiểu quy trình vận hành Housekeeping, tiêu chuẩn vệ sinh phòng khách, villa và khu vực công cộng.
• Có kỹ năng kiểm tra phòng, kiểm soát chất lượng và tổ chức công việc tốt.
• Có khả năng điều phối và giám sát đội ngũ Housekeeping trong môi trường vận hành có quy mô lớn.
• Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên và xử lý các tình huống phát sinh trong ca.
• Có khả năng phối hợp tốt với Front Office, Engineering và các bộ phận vận hành khác.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh phục vụ công việc.
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận, chú trọng chi tiết và có tinh thần dịch vụ.
• Có khả năng làm việc theo ca và linh hoạt theo yêu cầu vận hành của Resort.

• Ứng tuyển trực tiếp qua Hoteljob.vn.
• Gửi CV qua email: nhatminh.truong/a còng/move********* | linh.hoang/a còng/acco*****.
• Gửi CV trực tiếp tại Mövenpick Resort Cam Ranh.
• Gửi CV qua Zalo: 0905****** (Ms. Minh).

Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.