[Chi nhánh Đà Lạt] Nhân viên tiếp đón - Hostess

• LÀM VIỆC CHÍNH Ở CHI NHÁNH ĐÀ LẠT.

• Chào đón khách hàng và sắp xếp chỗ ngồi cho họ.
• Hướng dẫn khách đến bàn của họ và hỗ trợ người phục vụ đưa thực đơn cho khách hàng.
• Giữ thái độ nhiệt tình, vui vẻ và sẵn sàng tham gia các hoạt động phục vụ.
• Chủ động thu thập mọi ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự và nhã nhặn, báo cáo ngay Ban Quản lý Nhà hàng để có giải pháp kịp thời.
• Tuân thủ và thực hành các quy trình dịch vụ khách hàng do quản lý thiết lập.
• Duy trì thái độ chuyên nghiệp khi giao tiếp và tư vấn cho khách hàng.

2. Về nhân sự / Staffing

• Trả lời các thắc mắc của khách hàng về việc đặt chỗ và cung cấp hỗ trợ qua Đường dây nóng và mạng xã hội.
• Sắp xếp thông tin đặt chỗ của khách hàng và mọi yêu cầu đặc biệt vào hệ thống quản lý tập trung.
• Lập kế hoạch và sắp xếp chỗ ngồi cho khách một cách hợp lý và tối ưu
• Theo dõi và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong vòng 5 phút từ 11 giờ sáng đến 11 giờ tối.
• Đảm bảo không có thông tin khách hàng nào bị thất lạc.
• Hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng cách tiếp nhận và chuyển tiếp thông tin về khách hàng quan tâm mua sản phẩm bên ngoài bộ phận của nhà hàng.

3. Khác

• Tham dự tất cả các cuộc họp giao ban.
• Tham gia đầy đủ và đúng thời gian các buổi đào tạo do cấp quản lý tổ chức.
• Thực hiện nhanh chóng và chính xác các quy trình mới được cập nhật.
• Luôn hiểu rõ về sản phẩm của công ty để truyền đạt đến khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.
• Duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty.

• 01 ngày nghỉ linh hoạt mỗi tuần
• Quyền lợi đầy đủ về mặt pháp luật
• Cơ hội thăng tiến trong môi trường quốc tế hiện đại
• Đãi ngộ tương xứng với năng lực

Yêu cầu:

• LÀM VIỆC CHÍNH Ở CHI NHÁNH ĐÀ LẠT.
• Có hơn 1 năm ở vị trí tương đương.
• Trung thực, cẩn thận, giao tiếp tối
• Có tổ chức và tập trung vào mục tiêu
• Mong muốn học hỏi và phát triển

• CV