Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
[Vinpearl Head Office] Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
- Hạn nộp: 21/02/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng qua email, hotline, ticket/CRM
- Hỗ trợ đặt dịch vụ/xử lý đơn hàng trên hệ thống CSKH/Booking; phối hợp vận hành tại cơ sở để phục vụ nhanh & chính xác
- Tư vấn dịch vụ – ưu đãi – sản phẩm nghỉ dưỡng/giải trí theo nhu cầu; thúc đẩy trải nghiệm tích cực & tăng chuyển đổi
- Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại, theo dõi đến khi đóng case; đề xuất phương án xử lý phù hợp
- Theo dõi & cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ – chính xác
- Phối hợp liên phòng ban (Sales/Vận hành/Reservation/Kế toán…) xử lý các vấn đề phát sinh
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý
Quyền lợi được hưởng
- Lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Lương tháng 13 + thưởng KPI/dự án theo hiệu quả cá nhân & kết quả kinh doanh
- Bảo hiểm theo quy định & chính sách chung của tập đoàn
- Ưu đãi hấp dẫn với sản phẩm/dịch vụ Vingroup/Vinpearl
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp ĐH; ưu tiên: Ngôn ngữ (Anh/Hàn/Trung/Nhật), Du lịch–KS–NH, Truyền thông, Kinh tế
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm CSKH (ưu tiên: khách sạn/resort 4–5*, dịch vụ cao cấp, TMĐT, call center)
- Tiếng Anh tốt (nghe–nói–đọc–viết); biết thêm Hàn/Trung/Nhật là lợi thế
- Giọng nói chuẩn – rõ – truyền cảm, tác phong chuyên nghiệp (không nói ngọng/nói lắp)
- Giao tiếp & xử lý tình huống tốt, chịu áp lực, làm việc linh hoạt theo nhu cầu vận hành
Yêu cầu hồ sơ
- Vinpearl Head Office Hà Nội – Tòa văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, Q. Long Biên, Hà Nội
- 48 giờ/tuần ~ 6 ngày/tuần (phân ca linh hoạt)
- Ứng tuyển: Gửi CV về email v.ctv-td-vp1 "a" vinpearl.com
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
.jpg "Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup")
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Tuyển dụng Toàn Quốc-
![]()
-
![]()
https://vinpearl.com
Vinpearl là thành viên thuộc Tập đoàn Vingroup - một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam. Kiên định chiến lược phát triển chuỗi khách sạn, du lịch, nghỉ dưỡng 5 sao và 5+ sao đẳng cấp quốc tế, Vinpearl luôn nỗ lực tạo ra những sản phẩm ngày càng phong phú để thỏa mãn được nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, mong muốn mang đến nhiều hơn nữa các sản phẩm du lịch biển độc đáo, thiết kế đặc sắc, thể hiện sự tìm tòi sáng tạo và hướng tới vẻ đẹp CHÂN – THIỆN – MỸ. Vinpearl đang tràn đầy khát vọng tiến lên phía trước với một kế hoạch phát triển vũ bão và bền vững. Trong 3 năm tới, Vinpearl sẽ quản lý tổng cộng 33 khu Resort và Biệt thự nghỉ dưỡng, Condotel, City Hotel tại các bờ biển, thành phố đẹp nhất của Việt Nam. Vinpearl cũng đang có kế hoạch từng bước tiến ra thị trường khu vực và thế giới, khẳng định vị thế của thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam đẳng cấp quốc tế. Đứng trước kế hoạch phát triển trong giai đoạn mới, Vinpearl có nhu cầu thu hút và tuyển dụng đội ngũ nhân sự với số lượng lớn, có tâm huyết, nỗ lực hết mình để hoàn thành sứ mệnh của Vinpearl và góp phần hiện thực hóa sứ mệnh chung của Vingroup: “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”.
Quy mô: 
Tuyển dụng Toàn Quốc
Thông tin liên hệ
-
![]()
Phòng Tuyển dụng -
![]()
Google
Facebook
Zalo
