General Manager (Tổng Quản lý Khách sạn)

Quản lý & điều hành chung

• Chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động vận hành khách sạn: Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, Sales – Marketing, Kế toán, Nhân sự.

• Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình vận hành chuẩn (SOP) phù hợp mô hình khách sạn phố cổ.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu La Mejor Group.

Kinh doanh & doanh thu

• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách năm, kế hoạch giá phòng.

• Quản lý doanh thu, chi phí, kiểm soát P&L, tối ưu hiệu quả kinh doanh.

• Giám sát hoạt động Sales, OTA, TA, Corporate, Walk-in, nâng cao công suất và ADR.

• Phối hợp xây dựng các chương trình bán phòng, khuyến mãi, chiến lược mùa cao – thấp điểm.

Nhân sự & văn hóa doanh nghiệp

• Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung (HODs).

• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật, gắn kết.

• Kiểm soát chi phí nhân sự và đảm bảo tuân thủ luật lao động.

Kiểm soát & tuân thủ

• Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật: PCCC, an ninh, VSATTP, tiêu chuẩn ngành.

• Là đầu mối làm việc với cơ quan chức năng, đối tác, nhà cung cấp.

• Xử lý khủng hoảng, khiếu nại khách hàng và các vấn đề phát sinh.

• Thu nhập cạnh tranh (Lương + KPI doanh thu + Thưởng năm).

• Thưởng tháng 13 theo thâm niên.

• Tham gia Bảo hiểm sức khỏe theo chính sách công ty.

• Cơ hội phát triển lâu dài cùng hệ thống La Mejor Group.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trao quyền, định hướng phát triển bền vững.

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn, trong đó ít nhất 2–3 năm ở vị trí GM/Operation Manager.

• Ưu tiên ứng viên từng làm khách sạn 3–4 sao, boutique hotel, khách sạn phố cổ.

• Am hiểu thị trường khách du lịch Hà Nội (OTA, TA, khách quốc tế).

• Kỹ năng lãnh đạo, quản trị vận hành, tài chính và kiểm soát chi phí tốt.

• Giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).

• Tư duy dịch vụ, linh hoạt, chịu được áp lực cao.