Hướng Dẫn Viên Chính Thức Inbound

Mô tả công việc:

• Hướng dẫn tour:
  • Đón/Tiễn khách tại điểm hẹn (sân bay, khách sạn), làm thủ tục nhận/trả phòng.
  • Thuyết minh, giới thiệu văn hóa, lịch sử, điểm tham quan, danh lam thắng cảnh, ẩm thực một cách hấp dẫn, lôi cuốn.
  • Quản lý đoàn, theo dõi số lượng khách, kiểm soát thời gian, đảm bảo an toàn, an ninh và sức khỏe cho du khách trong suốt chuyến đi.
  • Xử lý các tình huống phát sinh (mất hành lý, khách ốm, thay đổi thời tiết, khiếu nại…) một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Tạo không khí vui vẻ, kết nối các thành viên trong đoàn, hỗ trợ nhu cầu của khách, thu thập phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện báo cáo chi tiết sau chuyến đi.
• Công việc tại văn phòng:
  • Tham gia bán tour và hưởng chính sách hỗ trợ tương ứng theo quy định của công ty.
  • Tham gia đào tạo về sản phẩm, tuyến điểm cho nội bộ.
  • Hỗ trợ tư vấn, xây dựng tuyến điểm, sản phẩm tour và viết bài quảng cáo theo yêu cầu.
  • Tham gia tìm kiếm, giới thiệu cộng tác viên hướng dẫn viên giỏi, có kinh nghiệm.
  • Đề xuất cải tiến công việc hướng dẫn để đạt hiệu quả cao, tránh sai sót.
  • Khai thác thêm khách hàng tiềm năng.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý bộ phận Inbound.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo kinh nghiệm và trình độ tiếng Anh.
• Thưởng hấp dẫn vào các dịp Lễ, Tết.
• Đánh giá và xét nâng lương hàng năm theo quy định của Công ty.
• Chế độ đãi ngộ đặc biệt dành cho nhân viên gắn bó lâu năm.
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

Yêu cầu công việc:

• Thông thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Am hiểu kiến thức văn hóa, xã hội, lịch sử, địa lý Việt Nam.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm hướng dẫn đoàn khách du lịch quốc tế.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Nhiệt tình, năng động, có khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Yêu cầu hồ sơ:

• CV đầy đủ, chi tiết về kinh nghiệm làm việc và trình độ học vấn.
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
• Bản sao công chứng các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).
• Bản sao chứng minh nhân dân/ căn cước công dân và sổ hộ khẩu công chứng.
• Ảnh 3x4 (mới nhất).
• Các giấy tờ khác chứng minh kinh nghiệm làm việc (nếu có).

Lưu ý:

• Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trên bìa hồ sơ.
• Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.