Captain (Tổ trưởng, Trưởng ca)

Phân công nhiệm vụ cho nhân viên mỗi ca làm, phân công vệ sinh, chuẩn bị - lau chùi vật dụng, công cụ dụng cụ, bàn ghế... tại khu vực phụ trách trước khi mở cửa phục vụ.

Giám sát thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên phục vụ phụ trách để có sự nhắc nhở, điều chỉnh kịp thời.

Báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên với những vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết.

Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.

Phổ biến các thông tin, quy định, quy chế, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đến nhân viên.

Hỗ trợ nhân viên phục vụ khách khi cửa hàng đông hay thiếu nhân sự.

Thu thập, đánh giá và xử lý ý kiến thực khách về chất lượng dịch vụ, sản phẩm của cửa hàng.

Đề xuất ý tưởng cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng, sáng kiến mới cho những chương trình ưu đãi.

Đề xuất khen thưởng cho nhân viên làm việc tốt.

Giải quyết vấn đề mâu thuẫn, bất đồng giữa các nhân viên phục vụ.

Báo cáo công việc hằng ngày cho cấp trên vào cuối ca làm việc.

Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu của cấp trên.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Nghỉ phép 12 ngày/năm theo quy định

Đóng BHXH full lương

Hỗ trợ bữa ăn ca, hỗ trợ riêng ngoài lương

Thưởng đột xuất, thưởng quý và thưởng năm

Cung cấp đồng phục, gửi xe miễn phí

Môi trường làm việc chuyên nghiệp

Đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm cao trong lĩnh vực F&B

Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc

Cơ hội thăng tiến rõ ràng

Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng quản lý

Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động

Tham gia hoạt động team building, du lịch hàng năm

Thưởng lễ, Tết theo tình hình kinh doanh

• YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.

Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực F&B.

Có kỹ năng quản lý, sắp xếp và phân công công việc hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.

Có khả năng đào tạo và hướng dẫn nhân viên.

Chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong giờ cao điểm.

Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Trung thực, nhanh nhẹn, có thái độ làm việc tích cực.

Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển lâu dài trong ngành F&B.