Quản Lý Vận Hành

* Chủ trì trải nghiệm khách hàng: Đón tiếp, chăm sóc và giải quyết mọi yêu cầu/phàn nàn của khách với thái độ niềm nở, tinh tế. Đảm bảo khách rời đi với review 5 sao.

* Quản trị vận hành tiêu chuẩn: Thực thi nghiêm ngặt các bộ checklist về buồng phòng, vệ sinh, cảnh quan theo đúng quy trình của chủ sở hữu.

* Điều phối nhân sự: Quản lý, đào tạo và truyền lửa cho đội ngũ nhân viên (buồng phòng, bảo trì, bảo vệ) để đảm bảo mọi ngóc ngách của Villa luôn hoàn hảo.

* Giám sát thẩm mỹ & Bảo trì: Chăm chút từng lọ hoa, cái gối, góc vườn. Phát hiện nhanh các vấn đề kỹ thuật để xử lý kịp thời, không để ảnh hưởng đến trải nghiệm khách.

* Báo cáo & Tài chính: Thực hiện báo cáo doanh thu, chi phí và tình hình vận hành hàng ngày/tuần qua hệ thống quản lý một cách minh bạch, chính xác.

* Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng xứng đáng + Thưởng doanh số/Review khách hàng
* Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, tôn trọng quyền tự quyết trong phạm vi cho phép.
* Cơ hội thăng tiến: Đồng hành cùng sự phát triển chuỗi Villa 
* Chính sách đãi ngộ: Thưởng lễ, tết và các chế độ theo quy định (Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).

* Sự tỉ mỉ & Gu thẩm mỹ: Có con mắt quan sát tốt, biết sắp xếp không gian tinh tế và yêu cầu sự hoàn hảo trong chi tiết

* Kỷ luật quy trình: Làm việc dựa trên kế hoạch và con số, không làm việc kiểu tùy hứng hay lấp liếm

* Kinh nghiệm: Tối ưu nhất là có ít nhất 2 năm tại vị trí tương đương hoặc Giám sát lễ tân/buồng phòng tại các Resort/Khách sạn 4-5 sao.

* Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (vì khách Hội An phần lớn là khách quốc tế).

* Kỹ năng xử lý tình huống: Khéo léo nhưng quyết đoán, không đùn đẩy trách nhiệm.

* Thư ngỏ (Cover Letter): Chia sẻ ngắn gọn về quan điểm của bạn về "Dịch vụ khách hàng xuất sắc".

* Ảnh chụp thực tế: Những dự án hoặc không gian Villa bạn từng quản lý

* Thông tin người tham chiếu (Reference Check): Số điện thoại quản lý cũ