Trưởng Bộ Phận Đặt Phòng

• Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Booking/Reservation.
• Phân công ca làm việc, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên booking.
• Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các đặt phòng/đặt dịch vụ qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.
• Kiểm soát tình trạng phòng, giá bán, chính sách ưu đãi theo từng thời điểm.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Lễ tân, Kế toán doanh thu để tối ưu công suất phòng và doanh thu.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng, thay đổi, hủy booking của khách.
• Xây dựng, cập nhật quy trình nghiệp vụ booking, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho nhân viên booking.
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình hình đặt phòng, công suất, doanh thu định kỳ.
• Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược giá, phân phối và tối ưu kênh bán

- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;

- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;

- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực resort/khách sạn.

- Am hiểu các kênh OTA, quy trình bán phòng và thị trường du lịch – khách sạn.

- Kỹ năng phân tích số liệu, làm báo cáo; sử dụng tốt Excel và các hệ thống đặt phòng (PMS/Channel Manager là lợi thế).

- Giao tiếp tiếng Anh tốt trong công việc.

- Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực và có tinh thần phối hợp nhóm.

Thời gian làm việc: Từ 8h30-17h30 Thứ hai đến Sáng thứ 7

Liên hệ: 0965 009 922