RECEPTION MANAGER

Front Office Operations: Oversee front desk operations including check-in, check-out, reservations and billing.

‑ Trải nghiệm khách hàng: Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách.

Guest Experience: Ensure high service standards and handle guest requests and complaints effectively.

‑ Quản lý đội ngũ: Lãnh đạo và giám sát đội Quan hệ Khách hàng, Concierge, hành lý ; nhằm duy trì chất lượng phục vụ chuyên nghiệp.

Team Management: Lead and supervise the Guest Relations, Concierge, and Bell team to maintain professional service standards.

‑ Quản lý tình trạng phòng & phân bổ phòng : Theo dõi tình trạng phòng và đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác

Room Status & Allocation Management: Monitor room availability and ensure reservation accuracy.

‑ Phối hợp vận hành: Làm việc với các bộ phận như Buồng phòng, F&B và Kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hiệu quả.

Operational Coordination: Work closely with Housekeeping, F&B and Maintenance teams to ensure smooth operations.

‑ Báo cáo & kiểm soát: Theo dõi phản hồi khách hàng, chuẩn bị báo cáo vận hành và giám sát quy trình thanh toán.

Reporting & Control: Monitor guest feedback, prepare reports and supervise billing procedures.

‑ Mức lương và thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.

Attractive salary and bonus, career advancement opportunities.

‑ Môi trường làm việc năng động, thân thiện.

Dynamic and friendly working environment.

‑ Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và tiếng Anh.

Professional skills and English training provided.

‑ Cung cấp bữa ăn trong ca làm việc.

Meals provided during working shifts.

‑ Có xe đưa đón nhân viên.

Staff shuttle bus service.

‑ Du lịch và nghỉ mát hằng năm cùng công ty.

Annual company trips and vacations.

‑ Bảo hiểm tai nạn 24/24.

24-hour accident insurance.

‑ Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định.

Social insurance according to regulations.

‑ Chế độ phúc lợi dành cho cấp quản lý.

Welfare benefits for management positions.

‑ Yêu cầu kinh nghiệm: 3–5 năm kinh nghiệm Tiền sảnh/Dịch vụ khách hàng.

Experience: 3–5 years of experience in Front Office or Guest Services.

‑ Phần mềm: thành thạo Opera PMS

Software: Proficient in Opera PMS

‑ Trình độ & kỹ năng: Tốt nghiệp ngành Du lịch/Khách sạn; giao tiếp tiếng Anh tốt; kỹ năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề.

Qualifications & Skills: Degree in Hospitality or related field; good English communication; strong leadership and problem-solving skills.

‑ Môi trường làm việc: Làm việc tại resort, thời gian linh hoạt bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Working Conditions: Resort environment with flexible working hours including weekends and holidays.