Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
1140
400
22357
1
Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng
- Hạn nộp: 19/04/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Số lượng
1
1
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Giờ hành chính
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Lữ hành/ Du lịch
Cập nhật
19/03/2026 13:21
19/03/2026 13:21
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt.
- Trực tiếp đón tiếp, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách VIP, khách thân thiết.
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật…) để đảm bảo dịch vụ xuyên suốt.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao sự hài lòng của khách.
- Thu thập ý kiến khách hàng, phân tích và báo cáo định kỳ cho Ban Quản lý.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ và đảm bảo tuân thủ theo quy định của resort.
- Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, hoạt động chăm sóc khách hàng tại resort..
Quyền lợi được hưởng
- Tiền thưởng lễ, tết và svc theo quy định của Công ty;
- Được hưởng mọi quyền lợi của người lao động theo pháp luật hiện hành ( BHYT, BHXH,...) ;
- Chế độ phúc lợi ưu đãi theo chính sách của công ty và phù hợp với năng lực;
- Hỗ trợ chỗ ở và bữa ăn cho người lao động;
- Chi tiết cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
- Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo tiếng Anh (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo nhân sự.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.
Hoặc liên hệ: 038.465.1061 Lò Thoa
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Tải lên từ máy tính
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Bản Nước khoáng nóng, Xã Tú Lệ, Huyện Văn Chấn, Tỉnh Yên Bái-
![]()
https://lechamp.vn
Chúng tôi hiện nay đang xây dựng, vận hành và phát triển dự án Resort Tú Lệ với tiêu chuẩn và đẳng cấp 5 sao.
Quy mô: 
Bản Nước khoáng nóng, Xã Tú Lệ, Huyện Văn Chấn, Tỉnh Yên Bái
Thông tin liên hệ
-
![]()
Đặng Mơ - Hành chính nhân sự -
![]()
Google
Facebook
Zalo
