Nhân viên Quản gia (Butler)

- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo; chủ động nâng cao trình độ; hỗ trợ, hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới

- Kiểm tra danh mục công việc trong ca; kiểm tra thông tin đặt phòng khách VIP (thông tin cá nhân, yêu cầu đặc biệt, hình thức thanh toán…); đảm bảo nắm đầy đủ trước khi khách nhận phòng

- Kiểm tra villa đảm bảo sạch sẽ, đầy đủ, thiết bị hoạt động tốt; chuẩn bị trái cây VIP và chìa khóa trước khi khách đến

- Đón khách, làm thủ tục nhận phòng, mang hành lý và đưa khách về villa, đảm bảo khách ổn định

- Luôn sẵn sàng phục vụ khách; chào hỏi, tìm hiểu nhu cầu, sở thích, dị ứng của khách

- Tuân thủ quy định an toàn, vệ sinh; phối hợp với bếp phục vụ đồ ăn kịp thời

- Phục vụ đồ ăn, thức uống; dọn dẹp sau khi khách dùng; đảm bảo villa luôn sạch sẽ

- Phối hợp với buồng phòng đảm bảo villa luôn đạt tiêu chuẩn, đầy đủ hoa tươi và trang trí

- Tư vấn, trả lời các thông tin về tiện nghi và dịch vụ trong KDL

- Xử lý yêu cầu khách: thanh toán, hóa đơn, chìa khóa phòng…

- Phối hợp với team để chăm sóc khách; nắm lịch trình khách để sắp xếp dịch vụ phù hợp

- Cập nhật thời gian trả phòng; cập nhật tình hình khách VIP cho các bên liên quan

- Chuẩn bị xe điện, hỗ trợ khách và hành lý ra sảnh làm thủ tục trả phòng

- Chuẩn bị hóa đơn; chào tạm biệt và đảm bảo sự hài lòng của khách khi rời KDL

- Cập nhật phản hồi, trải nghiệm khách cho quản lý

- Duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với khách

- Thực hiện các công việc khác theo phân công

2. Hỗ trợ 1 bữa cơm dành cho nhân viên không ở lại KTX;

3. Hỗ trợ xăng xe dành cho nhân viên có hộ khẩu cách công ty >10KM

4. Thưởng Lễ, Tết và chế độ phúc lợi theo Luật Lao Động;

5. Hợp đồng và chế độ bảo hiểm, tạo điều kiện gắn bó lâu dài;

6. Môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tạo cơ hội phát triển bản thân;

7. Sử dụng sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.

Yêu cầu về chuyên môn: Quản lý khách sạn, hoặc lĩnh vực liên quan.

Năng lực/Kỹ năng:

- Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề; 

- Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian; 

- Biết sử dụng các phần mềm khách sạn.

Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm kinh nghiệm ở trình độ tương đương

Trình độ Ngoại ngữ/Tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Giới tính/Độ tuổi: Nữ/Nam, < 35 tuổi

Ngoại hình/ Sức khỏe: Ngoại hình ưu nhìn/Sức khỏe tốt

Yêu cầu khác:

- Ưu tiên người địa phương; 

- Trung thực, kỷ luật, trách nhiệm, tích cực.

Sơ yếu lý lịch 

CCCD 

Hộ khẩu

Lý lịch tư pháp 

Giấy khám sức khỏe 

Bằng cấp