Nhân viên Lễ tân (Khách sạn phố cổ)

Mô tả công việc:

• Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
• Thực hiện quy trình nhận và trả phòng cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
• Nắm bắt và đáp ứng kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
• Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ lưu trú và các giấy tờ liên quan đến công việc lễ tân một cách khoa học.
• Cập nhật tình trạng phòng và thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu và khiếu nại.
• Tiếp nhận và bảo quản tài sản ký gửi của khách hàng theo quy định.
• Đảm bảo vệ sinh khu vực lễ tân và bàn giao ca làm việc đầy đủ.
• Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn: Lương thỏa thuận cạnh tranh + Thưởng SVC (Service Charge) + Hoa hồng + Tips.
• Chế độ đãi ngộ toàn diện:
  • Ăn ca, Gửi xe
  • Tham gia BHXH ngay sau khi ký HĐLĐ.
  • Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết,…
  • Chính sách hỗ trợ ốm đau, thai sản, sinh nhật, cưới hỏi,…
• Phúc lợi khác:
  • Đồng phục chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn.
  • Tham gia các hoạt động team-building, Staff Party, Year-End Party
  • Chính sách lưu trú ngày mưa bão
• Môi trường làm việc:
  • Trẻ trung, năng động, văn minh
  • Cơ hội thăng tiến rõ ràng
  • Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên nghiệp bởi đội ngũ quản lý tận tâm
• Thời gian làm việc: ca linh hoạt. 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty

• Theo học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Thương mại, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm cùng vị trí, ưu tiên tại môi trường khách sạn

• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt, thành thạo 4 kỹ năng. Ưu tiên có ngoại ngữ thứ 2.

• Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;

• Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;

• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;

• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.