Phó Quản Lý Khách Sạn

1. Hỗ trợ quản lý vận hành khách sạn

- Hỗ trợ Quản lý khách sạn trong việc giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của khách sạn.

- Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, Nhân sự, Kinh doanh… để đảm bảo vận hành trơn tru.

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, theo dõi phản hồi của khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, nhân sự hoặc vận hành.

2. Hỗ trợ quản lý kinh doanh và tài chính

- Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, ngân sách và báo cáo tài chính của khách sạn.

- Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa lợi nhuận.

- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing, chương trình khuyến mãi để tăng doanh thu.

- Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing trong việc phát triển khách hàng và đối tác.

3. Hỗ trợ hành chính và đối ngoại

- Sắp xếp lịch họp, lịch làm việc, lịch công tác cho Quản lý khách sạn.

- Soạn thảo văn bản, báo cáo, email, biên bản cuộc họp theo yêu cầu của lãnh đạo.

- Đại diện cho Quản lý khách sạn trong một số cuộc họp, làm việc với đối tác, khách hàng, cơ quan nhà nước.

- Hỗ trợ quản lý hợp đồng, hồ sơ pháp lý liên quan đến hoạt động khách sạn.

4. Quản lý nhân sự và đào tạo

- Theo dõi tình hình nhân sự, hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên.

- Phối hợp với bộ phận Nhân sự để đề xuất chính sách cải thiện môi trường làm việc.

- Tham gia tổ chức các buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Quản lý khách sạn

- Môi trường đẳng cấp: Trải nghiệm làm việc tại hệ thống khách sạn thuộc hệ sinh thái Bcons Group uy tín.

- Phúc lợi hấp dẫn: Lương thưởng cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và tâm huyết.

- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành dịch vụ khách sạn.

- Có kinh nghiệm quản lý/giám sát trong khách sạn (ưu tiên FO/Sales)

- Kỹ năng điều phối, xử lý tình huống và giao tiếp tốt

- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, xử lý tình huống linh hoạt.

- Khả năng phân tích số liệu, lập báo cáo và đề xuất cải thiện.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý khách sạn như Opera, PMS, SMILE.

- Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc), biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.

- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

- Khả năng chịu áp lực công việc lớn.

- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn và linh hoạt.

- Có tư duy dịch vụ khách hàng và đam mê ngành khách sạn.

- CV online

- Sơ yếu lý lịch

- Bản sao CCCD

- Giấy khám sức khỏe còn hạn

- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan