Quản lý vận hành

Mô tả công việc:

• Lãnh đạo và Quản lý Vận hành:
  • Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của khu resort (multi-sites), đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
  • Xây dựng và triển khai các quy trình, quy định vận hành tiêu chuẩn (SOPs) cho tất cả các bộ phận.
  • Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận, đưa ra các giải pháp cải tiến liên tục.
• Trải nghiệm Khách hàng:
  • Đảm bảo mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội và nhất quán trên toàn bộ khu resort.
  • Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
  • Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Quản lý Nhân sự:
  • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và có kỹ năng cao.
  • Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần đồng đội.
  • Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra các biện pháp khen thưởng, kỷ luật phù hợp.
• Quản lý Tài chính và Ngân sách:
  • Lập kế hoạch ngân sách hàng năm cho hoạt động vận hành của khu resort.
  • Quản lý chi phí hoạt động hiệu quả, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu tài chính đề ra.
  • Theo dõi và phân tích các báo cáo tài chính, đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
• Phát triển Kinh doanh:
  • Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định các cơ hội phát triển kinh doanh mới.
  • Đề xuất các chương trình khuyến mãi, sự kiện để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác và nhà cung cấp.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng hiệu suất hấp dẫn, dựa trên kết quả kinh doanh và đóng góp cá nhân.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở, trở thành nhà lãnh đạo vận hành thực thụ.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
• Hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Các phúc lợi khác: Ăn ca, đồng phục, tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm.
• Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ.
• Nhận các ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống resort.

Yêu cầu công việc:

• Kinh nghiệm:
  • ≥ 10 năm trong ngành hospitality, trong đó ≥ 3 năm ở vị trí quản lý vận hành đa bộ phận
  • Đã có kinh nghiệm ở cấp quản lý bộ phận FO & HK (HODs) tối thiểu từ 3 năm trở lên
  • Đã có kinh nghiệm quản lý kinh doanh mảng F&B
  • Có thể xây dựng SOP vận hành, quản lý chất lượng dịch vụ, an toàn thực phẩm, quản lý chi phí
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý vận hành chuỗi hoặc multi-site.
• Kỹ năng:
  • Khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng và xây dựng đội ngũ vững mạnh.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
  • Am hiểu sâu sắc về các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.
  • Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và các công cụ văn phòng.
• Thái độ:
  • Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và sáng tạo trong công việc.
  • Khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc thay đổi.
  • Niềm đam mê với ngành dịch vụ và mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
• Yêu cầu khác:
  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị khách sạn, du lịch hoặc các ngành liên quan.
  • Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết).
  • Sẵn sàng làm việc theo ca và đi công tác khi cần thiết.

Yêu cầu hồ sơ:

• CV/Resume chi tiết, cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc và trình độ học vấn..

Hình thức nộp hồ sơ:

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV trực tiếp qua:
  • Hotline/Zalo: 0386371394