Resort Manager

• Oversee and manage all daily resort operations
• Ensure operations run efficiently in line with service standards and brand guidelines
• Plan, allocate resources, and manage manpower to optimize operational efficiency and cost control
• Work closely with Department Heads (HODs) to ensure alignment and enhance service quality across all functions
• Monitor and evaluate departmental performance through KPIs and regular reporting
• Handle operational issues and guest complaints promptly and professionally
• Ensure high levels of guest satisfaction by maintaining service excellence and a consistent guest experience
• Manage the operational budget, control costs, and propose solutions to improve financial performance
• Train and develop management and staff to enhance capabilities and build a strong talent pipeline
• Ensure compliance with safety, security, hygiene, and all applicable legal regulations
• Participate in developing and executing business strategies to maximize revenue and profitability
• Represent the resort in external relations and stakeholder engagements when required

-----------

• Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của resort
• Đảm bảo các hoạt động vận hành diễn ra hiệu quả, đúng tiêu chuẩn dịch vụ và phù hợp với định hướng thương hiệu
• Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và kiểm soát nhân sự nhằm tối ưu hiệu suất làm việc và chi phí vận hành
• Phối hợp chặt chẽ với các Trưởng bộ phận (HODs) để đảm bảo sự đồng bộ trong vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận thông qua các chỉ số KPI và báo cáo định kỳ
• Xử lý các tình huống phát sinh trong vận hành và khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao và trải nghiệm nhất quán
• Quản lý ngân sách vận hành, kiểm soát chi phí và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả tài chính
• Đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên nhằm nâng cao năng lực và xây dựng đội ngũ kế thừa
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, vệ sinh và pháp luật hiện hành
• Tham gia xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận
• Đại diện resort trong các hoạt động đối ngoại khi cần thiết tiếng anh

• Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
• Tailored benefits package based on position and seniority level.
• Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
• Two meals per working day.
• 9-hour work shifts, 2 day off per week.
• Onboarding allowance and home visit travel support.
• Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
• 13th month salary bonus based on business performance.
• Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.

----------

• Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
• Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
• Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
• Hai bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
• Ca làm 9 tiếng, nghỉ 2 ngày/tuần
• Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
• Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
• Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
• Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành

• Bachelor’s degree or Diploma in Hospitality Management, Tourism, or a related field
• Minimum 5–7 years of experience in the hospitality industry, including at least 2–3 years in an operations management role or equivalent
• Proven experience in managing multiple departments (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, etc.)
• Strong leadership, team management, and people development skills
• Excellent planning, organizational, and coordination abilities
• Strong problem-solving skills with the ability to make timely and effective decisions
• Good communication and interpersonal skills, especially in a customer service environment
• Proficiency in English (spoken and written)
• Strong service mindset with a focus on guest experience
• Good understanding of budgeting, cost control, and operational KPIs
• Solid knowledge of safety, hygiene, and legal regulations related to hotel operations

----------

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn/resort, trong đó ít nhất 2–3 năm ở vị trí quản lý vận hành hoặc tương đương
• Có kinh nghiệm quản lý đa bộ phận (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security…)
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ tốt
• Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc hiệu quả
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng, chính xác
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đặc biệt trong môi trường dịch vụ khách hàng
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
• Có tư duy dịch vụ (service mindset) và định hướng trải nghiệm khách hàng
• Hiểu biết về quản lý chi phí, ngân sách và các chỉ số vận hành (KPI)
• Am hiểu các quy định về an toàn, vệ sinh, pháp luật liên quan đến vận hành khách sạn

Please submit your application via Hoteljob.

For further information, kindly contact us at: careers(at sign)greenbayphuquocresort.com or +84 86 672 1839

We look forward to welcoming passionate hospitality professionals to our team.

_____________

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển qua HotelJob

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

careers(atsign)greenbayphuquocresort.com hoặc +84 86 672 1839

Chúng tôi mong muốn chào đón những ứng viên đam mê ngành dịch vụ, cam kết với sự xuất sắc và sẵn sàng đồng hành phát triển cùng Green Bay.