Trưởng ca lễ tân

Mô tả công việc:

• Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận lễ tân trong ca làm việc.
• Giám sát quy trình check-in/check-out, đảm bảo thực hiện nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ và giải quyết các tình huống phức tạp, khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên lễ tân mới và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
• Kiểm tra tình trạng phòng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Đảm bảo duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân.
• Báo cáo tình hình hoạt động của ca làm việc cho Quản lý Lễ tân.
• Trực tiếp hỗ trợ đón tiếp khách VIP khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương hấp dẫn
• Thưởng hiệu suất công việc, phụ cấp và lương tháng 13
• Ký hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN)
• 12 ngày phép năm
• Đánh giá và xét tăng lương định kỳ
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tạo điều kiện phát triển bản thân
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý

Yêu cầu công việc:

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 22 - 30.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Du lịch - Khách sạn.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 2 năm ở vị trí lễ tân, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng ca/Ca trưởng.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc).
• Kỹ năng quản lý, điều phối công việc hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và khả năng xử lý tình huống xuất sắc.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, bình tĩnh và quyết đoán.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập.

Yêu cầu hồ sơ:

• CV (Curriculum Vitae) chi tiết:
  • Nêu rõ trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc (nếu có).
  • Liệt kê các kỹ năng liên quan: Excel (mức độ thành thạo), phần mềm kế toán đã sử dụng (nếu có).
  • Kinh nghiệm thực tập/làm thêm liên quan đến kế toán (nếu có).