Lễ tân khách sạn

Mô tả công việc:

• Đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp, thực hiện thủ tục check-in/check-out nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú, đáp ứng các yêu cầu và giải quyết các thắc mắc/khiếu nại một cách hiệu quả.
• Giới thiệu và quảng bá các dịch vụ, tiện ích của khách sạn đến khách hàng, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật…) để đảm bảo hoạt động trơn tru, hiệu quả và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả, báo cáo lên cấp quản lý những vấn đề vượt quá thẩm quyền.
• Kiểm tra và đảm bảo vệ sinh, trang thiết bị tại khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng và hoạt động tốt.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý lễ tân.
• Chuẩn bị phòng ốc và các điều kiện cần thiết trước khi khách đến nhận phòng.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn: LCB + phụ cấp + thưởng theo năng lực.
• Chế độ đãi ngộ đầy đủ:
  • Hợp đồng lao động chính thức sau 2 tháng thử việc.
  • Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
  • 12 ngày phép năm, hưởng lương tháng 13 và thưởng theo năng lực làm việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
  • Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
  • Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong ngành khách sạn.
  • Nâng cao kỹ năng giao tiếp và khả năng sử dụng tiếng Anh.

Yêu cầu công việc:

• Độ tuổi: 20 - 25, ưu tiên nam/nữ.
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản đến khá.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân/nhà hàng - khách sạn.

Kỹ năng:

• Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, tạo thiện cảm.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
• Kỹ năng giao tiếp lịch sự, khéo léo, tự tin.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy, hiệu quả.
• Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.

Yêu cầu hồ sơ:

• CV (Curriculum Vitae) chi tiết:
  • Nêu rõ trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc (nếu có).
  • Liệt kê các kỹ năng liên quan: Excel (mức độ thành thạo), phần mềm kế toán đã sử dụng (nếu có).
  • Kinh nghiệm thực tập/làm thêm liên quan đến kế toán (nếu có).