Catamaran Operation Supervisor | Giám sát Vận hành Tàu Catamaran

Role/ Vai trò

The Catamaran Operation Supervisor is responsible for overseeing the daily operation, safety, maintenance, and guest experience related to the resort’s catamaran and beach activities. The role also supports beach operations and assists guests with marine and recreational activities when required.

Giám sát Vận hành Catamaran chịu trách nhiệm giám sát hoạt động hàng ngày, an toàn, bảo trì và trải nghiệm khách hàng liên quan đến catamaran và các hoạt động biển. Vị trí này đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện an toàn, chuyên nghiệp, tuân thủ tiêu chuẩn khu nghỉ dưỡng và quy định hàng hải địa phương, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp cho khách hàng.

Responsibilities /Trách nhiệm

• Supervise catamaran trips and ensure operational safety & service standards are followed.
• Ensure kayaks, SUP boards, snorkelling equipment, and sailboats are cleaned, maintained, and stored properly.
• Perform beach closing duties, including securing umbrellas, cushions, and beach equipment.
• Support guests during marine and recreational activities with professional service.
• Monitor equipment condition and report damages or safety concerns promptly.
• Follow resort safety procedures and support emergency response when required.
• Perform any outstanding duties assigned by the Head of Department.

• Giám sát các chuyến catamaran và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn an toàn vận hành và dịch vụ.
• Đảm bảo Kayak, SUP, dụng cụ lặn ống thở và thuyền buồm được vệ sinh, bảo quản đúng quy định.
• Thực hiện nhiệm vụ đóng biển, bao gồm cất giữ dù, nệm và trang thiết bị biển an toàn.
• Hỗ trợ khách trong các hoạt động biển và giải trí với phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
• Kiểm tra tình trạng trang thiết bị và báo cáo kịp thời các hư hỏng hoặc vấn đề an toàn.
• Tuân thủ quy trình an toàn của khu nghỉ dưỡng và hỗ trợ xử lý tình huống khẩn cấp khi cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận

Thu nhập & đãi ngộ
Hưởng 100% lương & Phí phục vụ trong thời gian thử việc
Phí phục vụ cố định hàng tháng
Thưởng hiệu suất công việc
Thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh

Phát triển & đặc quyền

Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Chương trình ghi nhận & khen thưởng nhân viên
Ưu đãi ăn uống cho nhân viên
Trải nghiệm và đặc quyền trong hệ thống Aman Group

Experience & Knowledge
• Minimum 2–3 years of hands-on experience operating catamarans, sailing boats, yachts, or similar marine vessels.
• Previous experience in hospitality, tourism, luxury resorts, or guest-facing environments.
• Strong understanding of marine safety regulations, navigation principles, and vessel operation standards.
• Ability to assess sea and weather conditions and make sound operational decisions.
• Experience handling guest incidents, complaints, and emergency situations professionally and calmly.

Skills & Competencies
• Strong swimming skills and confidence working in marine and water-based environments.
• Ability to respond effectively to emergencies, including man-overboard situations, vessel breakdowns, and adverse weather conditions.
• Strong leadership, communication, problem-solving, and decision-making skills.
• Good guest engagement and customer service skills.
• Ability to work independently and as part of a multidisciplinary team.

Flexibility & Operational Support
• Willing to support other operational areas including beach operations, marine activities, tours, swimming pool operations, and other recreation activities when vessel operations are not scheduled.
• Flexible to undertake additional duties as assigned by the Recreation Manager or Department Head.

Qualifications
• Valid boat captain, yacht operator, sailing, or maritime licenses/certifications are highly desirable and considered a strong advantage.
• First Aid, CPR, Lifeguard, or Water Rescue certifications are an advantage.
• Good command of spoken English is preferred.

Yêu cầu
Kinh nghiệm & Kiến thức
• Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm thực tế vận hành tàu catamaran, thuyền buồm, du thuyền hoặc các phương tiện hàng hải tương đương.
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn, du lịch, khu nghỉ dưỡng cao cấp hoặc các vị trí thường xuyên tiếp xúc và phục vụ khách hàng.
• Am hiểu các quy định an toàn hàng hải, nguyên tắc điều hướng và tiêu chuẩn vận hành tàu.
• Có khả năng đánh giá tình hình thời tiết, điều kiện biển và đưa ra quyết định vận hành phù hợp.
• Có kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh, sự cố hoặc khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh.

Kỹ năng & Năng lực
• Biết bơi thành thạo và có khả năng làm việc trong môi trường biển, hồ bơi và các hoạt động dưới nước.
• Có khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp như người rơi xuống nước, sự cố kỹ thuật tàu hoặc thời tiết xấu.
• Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc cho khách.
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.

Tính linh hoạt & Hỗ trợ vận hành
• Sẵn sàng hỗ trợ các khu vực vận hành khác như hoạt động biển, tour tham quan, khu vực bãi biển, hồ bơi hoặc các hoạt động giải trí khác khi không có lịch vận hành tàu.
• Linh hoạt thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Recreation Manager hoặc Trưởng bộ phận.

Bằng cấp & Chứng chỉ
• Có bằng lái tàu, chứng chỉ điều khiển du thuyền, thuyền buồm hoặc các chứng chỉ hàng hải liên quan là một lợi thế lớn.
• Có chứng chỉ Sơ cứu (First Aid), CPR, Cứu hộ hoặc Cứu nạn dưới nước là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

CV

Qualifications