Recreation Supervisor

The Recreation Supervisor is responsible for supervising daily Recreation Center operations, maintaining service and safety standards, supporting team performance and guest experience, and ensuring effective shift control across assigned facilities. The position has a strong Personal Training focus and supports the development, delivery and performance of Personal Training services and fitness-related programs.

Giám sát Bộ phận Giải trí chịu trách nhiệm giám sát hoạt động hằng ngày của Recreation Center, duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và an toàn, hỗ trợ hiệu quả làm việc của nhân viên và trải nghiệm khách, đồng thời đảm bảo kiểm soát ca làm việc hiệu quả tại các khu vực được phân công. Vị trí ưu tiên chuyên môn Huấn luyện Cá nhân và hỗ trợ phát triển, triển khai và nâng cao hiệu quả dịch vụ Personal Training cũng như các chương trình liên quan đến thể hình.

RESPONSIBILITIES – INCLUDING BUT NOT LIMITED TO / TRÁCH NHIỆM – BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN

1. Recreation Operations & Shift Supervision / Vận hành Recreation & Giám sát Ca

• Supervise daily operations across assigned Recreation areas and ensure service, safety, cleanliness and operational standards are consistently followed.

Giám sát hoạt động hằng ngày tại các khu vực Recreation được phân công và đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ, an toàn, vệ sinh và vận hành được thực hiện nhất quán.

• Conduct shift briefing, assign duties, follow up operational priorities and ensure effective handover between shifts.

Thực hiện briefing đầu ca, phân công nhiệm vụ, theo dõi các ưu tiên vận hành và đảm bảo bàn giao ca hiệu quả.

• Monitor guest flow, facility readiness and team deployment, and take timely action when operational support is required.

Theo dõi lưu lượng khách, tình trạng sẵn sàng của cơ sở vật chất và bố trí nhân sự; kịp thời xử lý khi cần hỗ trợ vận hành.

2. Personal Training & Fitness Programs / Huấn luyện Cá nhân & Chương trình Thể hình

• Provide professional Personal Training consultation, fitness assessment and training guidance according to guest/member goals and individual conditions.

Thực hiện tư vấn Personal Training, đánh giá thể chất và hướng dẫn tập luyện chuyên nghiệp dựa trên mục tiêu và tình trạng cá nhân của khách/hội viên.

• Develop and deliver safe, structured and results-oriented Personal Training programs, and maintain appropriate client training records and follow-up.

Xây dựng và triển khai chương trình Personal Training an toàn, có cấu trúc và định hướng kết quả; duy trì hồ sơ tập luyện và theo dõi khách hàng phù hợp.

• Support Personal Training packages, service introduction, member consultation, scheduling and performance tracking in coordination with the Recreation Manager.

Hỗ trợ xây dựng/giao tiếp gói Personal Training, tư vấn hội viên, sắp xếp lịch và theo dõi hiệu quả hoạt động phối hợp cùng Recreation Manager.

• Coach and support Gym Attendants on exercise technique, equipment use, guest assistance and fitness service standards.

Hướng dẫn và hỗ trợ Gym Attendants về kỹ thuật tập luyện, sử dụng thiết bị, hỗ trợ khách và tiêu chuẩn dịch vụ Fitness.

3. Guest Service & Team Leadership / Dịch vụ Khách & Lãnh đạo Nhóm

• Maintain a visible supervisory presence and provide professional assistance to guests and members throughout the Recreation Center.

Duy trì sự hiện diện của Giám sát và hỗ trợ khách/hội viên một cách chuyên nghiệp trong toàn bộ Recreation Center.

• Coach team members on service standards, grooming, communication, operational procedures and guest handling.

Huấn luyện nhân viên về tiêu chuẩn dịch vụ, tác phong, giao tiếp, quy trình vận hành và xử lý tình huống với khách.

• Handle guest requests, service recovery and operational concerns within assigned authority, and escalate significant matters to the Recreation Manager.

Xử lý yêu cầu của khách, service recovery và các vấn đề vận hành trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo các vấn đề quan trọng cho Recreation Manager.

4. Safety, Control & Reporting / An toàn, Kiểm soát & Báo cáo

• Ensure safety checks, operational checklists, equipment condition and facility readiness are properly completed and followed up.

Đảm bảo các kiểm tra an toàn, checklist vận hành, tình trạng thiết bị và mức độ sẵn sàng của cơ sở vật chất được thực hiện và theo dõi đầy đủ.

• Respond promptly to incidents, injuries, emergencies and unsafe conditions in accordance with established procedures.

Phản ứng kịp thời với sự cố, chấn thương, tình huống khẩn cấp và điều kiện không an toàn theo quy trình đã thiết lập.

• Maintain accurate shift records, operational reports and follow-up actions, and communicate relevant information to the Recreation Manager.

Duy trì chính xác hồ sơ ca, báo cáo vận hành và các hành động follow-up; cập nhật thông tin liên quan cho Recreation Manager.

• Attractive salary and benefit
  
• Opportunity to work in a professional pre-opening environment
  
• Access to professional training programs aligned with 5-star standards under the Shilla Monogram system
  

QUALIFICATIONS & EXPERIENCE / YÊU CẦU & KINH NGHIỆM

• Education: College/University qualification in Physical Education, Sports, Fitness or a related field is preferred.

Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Thể dục Thể thao, Fitness hoặc lĩnh vực liên quan.

• Personal Training: Strong Personal Training background with recognized PT/Fitness certification is highly preferred.

Personal Training: Ưu tiên cao ứng viên có nền tảng Personal Training tốt và chứng chỉ PT/Fitness phù hợp.

• Experience: Previous supervisory/team leader experience in Fitness, Recreation, Health Club, hotel/resort or a related service environment is preferred.

Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm Giám sát/Trưởng nhóm trong lĩnh vực Fitness, Recreation, Health Club, khách sạn/resort hoặc môi trường dịch vụ liên quan.

• English Communication: Good English communication skills are a plus.

Giao tiếp tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế.

CORE COMPETENCIES / NĂNG LỰC CỐT LÕI

• Strong knowledge of Personal Training, exercise technique, fitness equipment and safe training practices.

Có kiến thức tốt về Personal Training, kỹ thuật tập luyện, thiết bị Fitness và thực hành tập luyện an toàn.

• Good leadership, coaching, communication and guest service skills.

Có kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện, giao tiếp và phục vụ khách tốt.

• Responsible, proactive and able to make timely operational decisions.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và khả năng đưa ra quyết định vận hành kịp thời.

• Able to work shifts, weekends and public holidays.

Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.