Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
6623 1

VIP Lounge Manager

  • Hạn nộp: 28/06/2026
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động hằng ngày tại khu vực Club Lounge, đảm bảo dịch vụ vận hành chuyên nghiệp, hiệu quả và đúng tiêu chuẩn khách sạn.

Đảm bảo chất lượng phục vụ khách VIP, khách lưu trú hạng phòng Club/Executive và các khách hàng đặc biệt theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.

Giám sát quy trình đón tiếp, phục vụ đồ ăn, đồ uống, hỗ trợ check-in/check-out và chăm sóc khách tại Club Lounge.

Phân công, điều phối và giám sát nhân sự trong ca làm việc; đảm bảo tác phong, thái độ và chất lượng phục vụ của nhân viên.

Theo dõi, ghi nhận và cập nhật sở thích, yêu cầu đặc biệt của khách nhằm cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ.

Kiểm soát chất lượng đồ ăn, đồ uống, set-up, vệ sinh, trang thiết bị và hình ảnh tổng thể tại khu vực Club Lounge.

Tiếp nhận và xử lý phản hồi, phàn nàn của khách trong phạm vi trách nhiệm; báo cáo cấp trên đối với các tình huống phát sinh nghiêm trọng.

Theo dõi tình hình sử dụng dịch vụ, chi phí vận hành, tài sản và hàng hóa tại Club Lounge.

Đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Lập báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, nhân sự, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Lương thỏa thuận cao và service charge

- Đồng phục làm việc

- Bữa ăn theo ca

- Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp

- Các chế độ khác theo quy định của công ty

- Khám sức khỏe định kì hàng năm

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị dịch vụ hoặc các chuyên ngành liên quan.

Có kinh nghiệm ở vị trí Club Lounge Manager, Guest Relations Manager, Front Office Manager/Assistant Manager, F&B Manager/Assistant Manager hoặc các vị trí quản lý dịch vụ khách hàng trong khách sạn 4-5 sao.

Giao tiếp tiếng Anh tốt, biết tiếng Hàn là lợi thế.

Có tư duy dịch vụ cao cấp, khả năng chăm sóc khách VIP và xử lý tình huống linh hoạt.

Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện và chỉn chu.

Thành thạo tin học văn phòng.

Yêu cầu hồ sơ

Mọi thông tin chi tiết liên hệ qua số điện thoại Zalo 0343284480
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 117 Đường Trần Duy Hưng, Trung Hòa Nhân Chính, phường Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội, Vietnam
  • https://www.grandplazahanoi.com
  • Grand Plaza Hanoi Hotel is a five-star hotel in landmark Hanoi Capital, Vietnam, which is part of the combination of commercial centers, hotels, offices for lease that investment by Charmvit Group of South Korea with a total capital of $160 million. This is two tower building of 31 floors above ground, and two basements, totaling 618 rooms on 168,000sq.m with modern technology and quality facilities. The hotel has high-tech intelligent auto-control and the world’s leading fire-security systems by Siemens, 24 hours security system with CCTV. Grand Plaza Hanoi Hotel offers a wide variety of authentic cuisine with a range of stylish restaurants. All guestrooms are designed to give the best quality, restfulness and refinement. Comfortable rooms and customer-oriented service will make feel like a home away from home on your business trips.Each room have a city view and feature the following amenities: large working desk with executive chair, telephone with IDD line, broadband internet, additional telephone connection line, power point for computer, voice mail, alarm clock, television with satellite, well-stocked mini bar, complimentary coffee and tea making facilities, safety box, bathrobe and key card door locking system. Room types: Deluxe room, 45m2: 521 rooms, Parlour Suite,75m2: 70 rooms, Executive suite, 90m2: 9 rooms, Plaza suite,115m2: 11 rooms, Charmvit suite,160m2 : 5 rooms, Presidential Suite, 360m2: 1 room, Royal suite, 460 m2: 1 room.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu