Hoang Long Tropical - Operation Manager

• Điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của khu nghỉ dưỡng.
• Đảm bảo các bộ phận hoạt động đồng bộ: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, An ninh và các dịch vụ liên quan.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của IOM.

• Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của các trưởng bộ phận.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và gắn kết.

• Theo dõi và tối ưu chi phí vận hành.
• Kiểm soát việc sử dụng tài sản, công cụ dụng cụ và vật tư.
• Phối hợp với các bộ phận để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu doanh thu.

• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đạt chất lượng cao.
• Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành.

• Thực hiện các báo cáo vận hành định kỳ cho Giám đốc vận hành IOM
• Phối hợp với các phòng ban để triển khai kế hoạch kinh doanh, sự kiện và chương trình dịch vụ.

Phụ trách khu nghỉ dưỡng qui mô 40 phòng

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh + Phí dịch vụ .
• Hỗ trợ KTX cho Nhân viên ở xa, xe đưa đón, bữa ăn giữa ca và các phúc lợi khác của công ty.
• Đầy đủ chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp.
• Tham gia các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn về quản lý vận hành khách sạn và quản lý kinh doanh.

Yêu cầu công việc:

• Bằng Cử nhân hoặc Cao đẳng chuyên ngành Quản lý Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc ngành dịch vụ khách sạn.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ xuất sắc.
• Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.