HK Coordinator / Housekeeping Coordinator / Thư ký Buồng phòng

• Thực hiện các công việc hành chính, lưu trữ hồ sơ, cập nhật chứng từ, biểu mẫu và các tài liệu liên quan của bộ phận Buồng phòng.
• Hỗ trợ sắp xếp, theo dõi lịch làm việc, bảng phân công ca, kế hoạch nghỉ phép và chấm công của nhân viên trong bộ phận.
• Chuẩn bị, cập nhật và quản lý các biểu mẫu cần thiết như memo, báo cáo, phiếu đề xuất mua hàng, worksheet và các tài liệu vận hành khác.
• Soạn thảo memo, thư từ, thông báo nội bộ và các văn bản theo yêu cầu của cấp trên.
• Tổng hợp, cập nhật và gửi các báo cáo liên quan đến công suất phòng, chấm công, chi phí bộ phận và các báo cáo vận hành khác.

2. Theo dõi vật tư, chi phí & ngân sách

• Theo dõi tồn kho văn phòng phẩm, vật dụng khách, hóa chất vệ sinh, guest supplies và các vật tư cần thiết phục vụ hoạt động của bộ phận Buồng phòng.
• Hỗ trợ chuẩn bị và theo dõi quy trình đặt hàng, cấp phát hàng hóa, đảm bảo đúng nhu cầu vận hành và ngân sách được duyệt.
• Ghi nhận các khoản chi phí phát sinh của bộ phận, hỗ trợ kiểm soát ngân sách và cập nhật thông tin cho Quản lý Buồng phòng.
• Theo dõi các đơn hàng chậm trễ và phối hợp với bộ phận Thu mua hoặc nhà cung cấp khi cần thiết.

3. Hỗ trợ vận hành Buồng phòng

• Tiếp nhận và chuyển thông tin từ Floor Supervisor, Room Attendant, Public Area Supervisor, Linen/Uniform Supervisor và các vị trí liên quan để đảm bảo công việc vận hành được thông suốt.
• Ghi nhận các yêu cầu sửa chữa, cập nhật vào hệ thống và theo dõi tình trạng xử lý các công việc còn tồn đọng.
• Cập nhật tình trạng phòng và phối hợp chặt chẽ với các Giám sát tầng, bộ phận Tiền sảnh và các bộ phận liên quan.
• Tính toán và cập nhật các báo cáo liên quan đến linen, laundry, hóa đơn giặt là và gửi thông tin đến các bộ phận liên quan khi cần.
• Ghi sổ bàn giao cuối ca/ngày, đảm bảo các thông tin quan trọng được truyền đạt đầy đủ cho ca tiếp theo.
• Hỗ trợ kiểm soát chìa khóa, thực hiện kiểm kê và bàn giao theo đúng quy định.

4. Giao tiếp & phối hợp nội bộ

• Tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận tin nhắn và đảm bảo thông tin được chuyển đến đúng người phụ trách.
• Tham gia các cuộc họp giao tiếp của bộ phận và cập nhật thông tin cần thiết cho nhân viên trong các buổi briefing.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Front Office, Purchasing, Security, Linen/Uniform và các nhà cung cấp/đối tác khi cần.
• Hỗ trợ sắp xếp lịch hẹn cho Executive Housekeeper với nhà thầu, nhà cung cấp hoặc các bên liên quan.
• Theo dõi phản hồi của khách liên quan đến bộ phận Buồng phòng và cập nhật kịp thời cho cấp quản lý.

5. Dịch vụ khách hàng & các nhiệm vụ khác

• Đảm bảo phong cách giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp, rõ ràng và thân thiện khi làm việc với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
• Hỗ trợ chuẩn bị các yêu cầu đặc biệt cho khách VIP, khách tuần trăng mật hoặc các nhóm khách quan trọng theo chỉ đạo.
• Kịp thời báo cáo các trường hợp bất thường như người lạ, khách có vấn đề sức khỏe hoặc tình huống cần hỗ trợ đến Quản lý Buồng phòng hoặc bộ phận An ninh.
• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác và các dự án đặc biệt theo phân công của cấp trên.

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực (100% lương trong 2 tháng thử việc)
• Service charge theo chính sách của Resort (50% charge trong 2 tháng thử việc, 50% còn lại nhận sau khi qua thử việc)
• Được cung cấp bữa ăn trong ca làm việc.
• Đồng phục và giặt ủi đồng phục theo quy định.
• Được tham gia các chế độ bảo hiểm theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong hệ thống khách sạn/resort quốc tế.
• Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong ngành Hospitality.

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong bộ phận Buồng phòng hoặc hành chính khách sạn là một lợi thế.
• Có kỹ năng tổ chức công việc, lưu trữ hồ sơ và theo dõi thông tin tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, biết phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau.
• Sử dụng được vi tính văn phòng cơ bản.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về vận hành khách sạn/resort.

• Ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob.vn
• Gửi CV qua email: Nhatminh.truong(a.còng)movenpick.com | Linh.hoang(a.còng)accor.com
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại cổng bảo vệ Mövenpick Resort Cam Ranh
• Gửi CV qua Zalo: 0905 424 737 (Ms. Minh)

Lưu ý: Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ.