Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Trưởng bộ phận tiền sảnh (FOM)
- Hạn nộp: 22/06/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
1
Làm theo ca
Khách sạn/ Khu căn hộ
Quản lý, điều hành
22/05/2026 16:11
Mô tả công việc
- Là người đứng đầu khối tiền sảnh, chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân, dịch vụ khách hàng và bell...
- Đảm bảo dịch vụ đạt chuẩn, tối ưu hóa doanh thu và công suất phòng và giải quyết các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng.
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh cho từng vị trí công việc.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kế toán, đảm bảo những vấn đề liên quan đến thanh toán, hoá đơn được thực hiện nghiêm ngặt, đầy đủ, chính xác và đúng với quy định của Dalabiang cũng như quy định của Pháp luật.
- Tham gia các buổi họp với Ban giám đốc và họp bộ phận để chủ động sang tạo khi đưa ra câu hỏi, ý tưởng mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo việc khai báo cư trú được thực hiện đúng quy trình.
- Khuyến khích nhân viên bán phòng và đảm bảo giá đưa ra phù hợp với hướng dẫn.. Kiểm soát theo quy trình định sẵn.
- Đảm bảo toàn bộ phận luôn sạch sẽ ngăn nắp và gọn gàng.
- Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc trong khách sạn mới, sang trọng, môi trường chuyên nghiệp, hoà đồng.
- Thưởng theo doanh thu và KPIs, thưởng tháng lương thứ 13 (thưởng tết). khi đủ điều kiện theo quy chế.
- Phát đồng phục, gửi xe và bữa ăn trong ca.
- Các chê độ khác theo quy chế của khách sạn.
- Đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, công đoàn...nếu đủ điều kiện
Yêu cầu công việc
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn.
- It nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý chuyên ngành.
- Tích cực và có tinh thần làm việc nhóm.
- Thành thạo tiếng anh 4 kỹ năng nghe - nói - đọc - viết.
- Có kỹ năng phỏng vấn.
- Có tư duy và kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt.
- Có khả năng sử dụng máy tính và phần mềm thành thạo.
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch (công chứng)
- Photo CCCD 2 mặt
- Giấy khám sức khoẻ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
32 Lê Văn Tám, Xuan Huong - Da Lat, Lam Dong, Vietnam-
![]()
Dalabiang Hotel là khách sạn luxury boutique 4 sao mới tọa lạc tại trung tâm Đà Lạt, gồm 50 phòng được đầu tư nội thất và trang thiết bị cao cấp, tinh tế. Khách sạn vận hành bởi đội ngũ quản lý có hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn - nhà hàng tại Việt Nam, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ tận tâm. Khách sạn sở hữu bể bơi nước muối ấm, vườn hoa hồng và quán café - nhà hàng phong cách độc đáo, nơi du khách có thể ngắm vườn mây bên thung lũng và những biệt thự ẩn mình sau rừng thông Cadasa. Môi trường thiết kế sang trọng kết hợp với không gian thiên nhiên tạo nên trải nghiệm nghỉ dưỡng khác biệt và đầy cảm hứng. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung và hòa đồng, với hệ thống đào tạo bài bản và nhiều cơ hội thăng tiến. Dalabiang cam kết tạo điều kiện để nhân viên phát triển kỹ năng, đảm nhận vai trò cao hơn và gắn bó lâu dài trong hệ sinh thái sản phẩm phong phú của khách sạn. Nếu bạn mong muốn làm việc trong một thương hiệu nghỉ dưỡng cao cấp, được dẫn dắt bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm và có cơ hội phát triển nghề nghiệp thực sự, Dalabiang Hotel là nơi lý tưởng để bạn khẳng định năng lực và xây dựng sự nghiệp bền vững.
Quy mô: 
32 Lê Văn Tám, Xuan Huong - Da Lat, Lam Dong, Vietnam
Thông tin liên hệ
-
![]()
Mr. Đoạt -
![]()
Google
Facebook
Zalo
