[WYNDHAM GARDEN SONASEA VÂN ĐỒN] E-commerce Executive

GENERAL MISSION/ NHIỆM VỤ CHUNG

• To influence book behavior in the hotel through creating & developing solid e-commerce practices in support of the hotel to create system distribution including but not limited to channel shifting, increased e-visibility & positioning, etc. Additionally, maintain a comprehensive understanding & knowledge of market & competitor activities & behavior..

Để tác động đến hành vi đặt phòng của khách đối với khách sạn thông qua việc tạo và phát triển các hoạt động thương mại điện tử vững chắc nhằm hỗ trợ khách sạn tạo ra hệ thống phân phối bao gồm việc chuyển kênh, tăng khả năng hiển thị & định vị điện tử, v.v. Ngoài ra, duy trì sự hiểu biết toàn diện & hiểu biết về thị trường và các hoạt động và hành vi của đối thủ cạnh tranh

RESPONSIBILITIES AND MEANS/ TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA

• maximum visibility and production.

Thiết lập và duy trì các mối quan hệ tốt với các đối tác và thường xuyên giữ quan hệ để đảm bảo khả năng hiển thị và hiệu suất tối đa.

• Through training, ensure process & programs & functionality is understood within the hotel.

Thông qua đào tạo, đảm bảo quy trình & chương trình & chức năng được hiểu trong khách sạn.

• Ensure checklist is actioned on a monthly basis

Đảm bảo danh sách kiểm tra được thực hiện hàng tháng

• Utilize & communicate regularly results from the Internet at reporting

Sử dụng & giao tiếp thường xuyên các kết quả từ trực tuyến trong báo cáo

• Assist all development & implementation of internet marketing promotions to ensure functionality in support of strategy & initiatives

Hỗ trợ tất cả việc phát triển và thực hiện các chương trình khuyến mãi tiếp thị qua mạng để đảm bảo chức năng hỗ trợ chiến lược và sáng kiến

• Maintain and increase visibility through Search Engine Optimization online reservation functionality & newsletters

Duy trì và tăng khả năng hiển thị thông qua Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm bao gồm chức năng đặt chỗ trực tuyến và bản tin

• Ensure web content/information and photos is set up using all possible practice (in cooperation with Marcom team)

Đảm bảo nội dung web / thông tin và ảnh được thiết lập bằng tất cả các phương pháp có thể có (hợp tác với nhóm Marcom)

• In conjunction with the Revenue Manager, monitor and update all channel databases to ensure the correct representation of hotels

Kết hợp với quản lý doanh thu, theo dõi và cập nhật tất cả các cơ sở dữ liệu kênh để đảm bảo giao diện chính xác về khách sạn

• Assist in formulating expenditure requirements for all e-commerce activity for the purpose of budget submissions

Hỗ trợ xây dựng các dự toán chi tiêu cho tất cả các hoạt động thương mại điện tử nhằm mục đích xây dựng ngân sách.

• Participate in a revenue meeting.

Tham gia cuộc họp về Doanh thu.

• Develop an understanding of regional market trends for both online and offline channels to proactively recommend an action plan for respective segments.

Phát triển hiểu biết về xu hướng thị trường khu vực cho cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến để chủ động đề xuất kế hoạch hành động cho các phân khúc tương ứng.

• Maintain a comprehensive understanding of local & regional market and industry behaviors including its influencers ie, economic, political, environmental…etc

Duy trì sự hiểu biết toàn diện về thị trường địa phương và khu vực và các hành vi của ngành bao gồm những người có ảnh hưởng của nó, chẳng hạn như kinh tế, chính trị, môi trường ... vv

• Attend the weekly Revmax meeting and generate reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends, analyze market and competitors status/activities etc…

Tham dự Cuộc họp tối đa hóa doanh thu hàng tuần và tạo các báo cáo,phân tích cần thiết cho các cuộc họp này, hiển thị các sự kiện / xu hướng chính, phân tích thị trường và tình trạng cũng như hoạt động của các đối thủ cạnh rv.v.

• FSupport the Reservations team when required

Hỗ trợ BP đặt phòng khi được yêu cầu

• Improves Hotel’s public profile through effective use of internet marketing and social media channels.

Cải thiện công khai thông tin của Khách sạn thông qua việc sử dụng hiệu quả tiếp thị Internet và các kênh truyền thông xã hội.

• Provide the highest level of creative and innovative marketing support to the hotel business in achieving sustainable business growth and thus delivering financial promises.

Cung cấp các hỗ trợ tiếp thị sáng tạo và đổi mới ở mức cao nhất cho khách sạn nhằm đạt được sự tăng trưởng kinh doanh bền vững và do đó mang lại những tiềm năng về tài chính.

• Collect advertising materials & ensure the proper printing of advertising materials.

Thu thập tài liệu quảng cáo & đảm bảo việc in ấn tài liệu quảng cáo phù hợp.

• General support to the sales team. Information flow to the sales team, both tactical (quarterly) and strategic (annually) .

Hỗ trợ chung cho nhóm kinh doanh. Cung cấp thông tin đến bộ phận bán hàng, đóng góp chiến thuật (hàng quý) và chiến lược (hàng năm).

• The resolution of operational issues on a daily or as required basis.

Giải quyết các vấn đề hoạt động hàng ngày hoặc theo yêu cầu.

• Assists hotels best practices.

Hỗ trợ triển khai những phương pháp hiệu quả nhất tại khách sạn.

• Maintain complete knowledge of all hotel services, both contents & operation methods, outlets and hotel services/features

Duy trì kiến thức đầy đủ về tất cả các dịch vụ khách trong khách sạn, cả về mặt nội dung và cách thức vận hành, các khu vực kinh doanh dịch vụ và các dịch vụ / tính năng của khách sạn

• Attend al department briefings, meetings and training as assigned by management

Tham dự tất cả các cuộc họp giao ban của bộ phận, họp và đào tạo theo sự phân công của cấp quản lý

• To provide a courteous and professional service at all times.

Cung cấp dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi lúc.

• To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.

Luôn duy trì tiêu chuẩn cao về ngoại hình và vệ sinh cá nhân.

• Perform other reasonable duties assigned by the assigned by the Management

• Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác theo sự phân công của Cấp Quản lý

Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).

Housing Allowance / Free Accommodation: Cung cấp chỗ ở tại Staff House

3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên (Đối với lao động ở tại Staff House)

Training programs: Các chương trình đào tạo chuyên sâu

Working environment: Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn CEO Group trên toàn thế giới.

Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...

13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.

CÁC TIÊU CHÍ CHUNG

1. Hiếu khách: Luôn sẵn sàng chào đón và giúp đỡ khách; nét mặt luôn vui vẻ và thường trực nụ cười trên môi;

2. Có các Kỹ năng cơ bản như: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hợp tác, chia sẻ, làm việc nhóm và l uôn suy nghĩ tích cực;

3. Kỷ luật: Luôn tuân thủ quy trình, quy chuẩn và nội quy lao động. Chịu được áp lực công việc;

4. Cam kết: Cống hiến và làm việc lâu dài.

TRƯỞNG/ PHÓ BỘ PHẬN

1. Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng

2. Hiểu và triển khai được SOPs/ Quy trình của các nghiệp vụ tương ứng;

3. Đảm bảo hoạt động của bộ phận hiệu quả về tài chính, về chỉ số hài lòng của khách hàng và của nhân viên;

4. Có kỹ năng quản lý con người, quản lý tài sản, quản lý thông tin, và quản lý các hoạt động;

5. Tiếng Anh thành thạo cả 3 kỹ năng (Trình độ C trở lên)

6. Hiểu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cũng như phần mềm hỗ trợ trực tiếp đến chuyên ngành;

7. Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4-5 sao.

GIÁM SÁT BỘ PHẬN

1. Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng;

2. Hiểu được SOPs/ Quy trình của các nghiệp vụ tương ứng;

3. Có khả năng giám sát, đào tạo và tổ chức công việc cũng như hướng dẫn nhân viên làm việc hiệu quả;

4. Có kỹ năng quản lý con người, quản lý tài sản, quản lý thông tin, và quản lý các hoạt động;

5. Giao tiếp tốt Tiếng Anh (trình độ B trở lên)

6. Hiểu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cũng như phần mềm hỗ trợ trực tiếp đến chuyênngành;

7. Kinh nghiệm tối thiểu từ 01 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4-5 sao.

NHÂN VIÊN

1. Được đào tạo chuyên môn ngành khách sạn khi vào làm việc tại Khách sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn.

2. Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.

3. Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế.

4. Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Liên hệ: 0395.764.590