Sales Executive

QUẢN LÝ LEAD & PHÁT TRIỂN DOANH THU

Ưu tiên tiếp nhận và chăm sóc lead từ lễ tân, reservation, website, hotline, walk-in, khách đang lưu trú và khách cũ quay lại.

Phản hồi khách hàng nhanh chóng, theo dõi sát nhu cầu và tư vấn để tăng tỷ lệ chốt booking.

Khai thác và phát triển doanh thu phân khúc Corporate và Long Stay.

Tìm kiếm khách hàng mới phù hợp định hướng kinh doanh của khách sạn.

Chăm sóc danh mục khách hàng hiện hữu để gia tăng tần suất sử dụng và doanh thu lặp lại.

BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Thực hiện sales call, telesales, email sales, client meeting, site inspection và các hoạt động tiếp cận theo kế hoạch.

Gửi proposal, quotation, hợp đồng và theo dõi đàm phán đến khi chốt booking hoặc ký hợp đồng.

Xây dựng và duy trì quan hệ với khách doanh nghiệp, đại lý, relocation agents và đối tác thuê dài hạn.

Đề xuất các gói giá, ưu đãi và phương án bán hàng phù hợp từng nhóm khách.

Theo dõi tình trạng booking, hợp đồng, điều khoản thanh toán và phối hợp thu hồi công nợ khi cần.

PHỐI HỢP NỘI BỘ

Phối hợp với Revenue để bán đúng phân khúc, đúng giá, đúng thời điểm và điều kiện áp dụng.

Phối hợp với Reservation, Front Office, Housekeeping, F&B và Operation để phục vụ khách đúng cam kết.

Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, account production, booking pipeline vào PMS, CRM và file theo dõi nội bộ.

Tham gia họp doanh thu, họp sales và các cuộc họp liên phòng ban theo phân công.

BÁO CÁO & PHÂN TÍCH

Theo dõi thị trường, đối thủ, xu hướng giá và nhu cầu khách hàng trong các phân khúc phụ trách.

Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng về lead, account production, conversion và doanh thu.

Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất bán hàng dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi khách hàng.

- Public holiday allowance.

- 12 paid day on leave per year.

- Meal allowance

- 13th month salary.

- Annual Salary review and Performance bonus

- Insurance regime under Vietnam labour law

- Plus advanced heath-care insurance 100% bear by company

- Professional training and personnel activities organized periodically (team building, staff communication…)

- Birthday gift.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm Sales Executive/Coordinator trong khách sạn, căn hộ dịch vụ hoặc bất động sản lưu trú là lợi thế.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với khách Corporate, Long Stay hoặc B2B.

KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN

Hiểu mô hình kinh doanh khách sạn và các phân khúc Corporate, Long Stay, MICE, Group, OTA, TA/TO.

Nắm quy trình báo giá, hợp đồng, điều khoản thanh toán và phối hợp vận hành.

Có nhận thức tốt về doanh thu, công suất phòng, giá bán và hiệu quả theo phân khúc.

KỸ NĂNG

Giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt; kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý phản hồi linh hoạt.

Quản lý lead, theo dõi pipeline và chốt sales hiệu quả.

Viết email, proposal và báo giá chuyên nghiệp.

Tổ chức công việc, quản lý thời gian và theo dõi nhiều đầu việc cùng lúc.

Sử dụng tốt Excel, Word, PowerPoint; biết sử dụng CRM là lợi thế.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc là lợi thế.

TỐ CHẤT PHÙ HỢP

Chủ động, kiên trì, có trách nhiệm với mục tiêu doanh thu.

Nhanh nhạy trong xử lý cơ hội bán hàng.

Tinh thần phối hợp tốt với các bộ phận trong khách sạn.

Chịu được áp lực công việc và chỉ tiêu.