Nhân Viên Lễ Tân Spa (Làm Ca Tối)

Zennova là một thương hiệu hàng đầu trong ngành spa và chăm sóc sức khỏe, với sứ mệnh giúp khách hàng thoát khỏi sự ồn ào của cuộc sống, chăm sóc sức khỏe, tìm lại sự cân bằng tự nhiên trong cuộc sống của mình.

Tại Zennova, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ thư giãn, mà còn hướng đến một lối sống khỏe mạnh, an yên và khám phá tiềm năng bên trong mỗi người. Chúng tôi tìm kiếm những nhân sự đam mê và có khả năng đóng góp vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng với dịch vụ của Zennova. Chăm sóc và phục vụ khách hàng là niềm vui và sứ mệnh của mỗi nhân viên tại Zennova.

Mô Tả Công Việc:

Vị trí Nhân viên Lễ tân kiêm Chăm sóc khách hàng tại Zennova là người trực tiếp giao tiếp với khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và giúp khách hàng cảm thấy thoải mái ngay từ khi bước vào spa. Bạn sẽ là người giúp tạo dựng không gian bình yên, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều nhận được sự chăm sóc chu đáo và chất lượng nhất.

Nhiệm Vụ Chính:

Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng:Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở, tạo cảm giác thoải mái ngay từ khi khách bước vào spa.

Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ spa, giúp khách chọn lựa liệu trình phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.

Hướng dẫn đầy đủ về các quy trình dịch vụ và các lưu ý khi trải nghiệm.

Chăm sóc và giải quyết yêu cầu của khách hàng:Xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp, đảm bảo rằng họ luôn cảm thấy được chăm sóc và phục vụ chu đáo.

Tiếp nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quản lý lịch hẹn và Quản lý thông tin khách hàngQuản lý lịch hẹn của khách hàng và sắp xếp lịch kỹ thuật viên để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo.

Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý, lưu trữ chính xác và bảo mật thông tin của khách hàng.

Quản lý hóa đơn, thanh toán dịch vụ.

Duy trì không gian và môi trường spa:Sắp xếp không gian spa luôn sạch sẽ, gọn gàng, tạo ra một môi trường thư giãn cho khách hàng.

Kiểm tra và duy trì các khu vực công cộng như phòng thay đồ, phòng chờ, khu vệ sinh luôn trong tình trạng sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ

Hỗ trợ hoạt động marketing và truyền thông tại spa:Giới thiệu dịch vụ mới, khuyến mãi tại spa đến khách hàng.

Đảm bảo thông điệp và giá trị của Zennova được truyền tải đúng cách tới khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ

Mức lương: Từ 8.000.000đ - 10.000.000đ

Chế độ phúc lợi:

Được nghỉ 04 ngày/tháng

Ký hợp đồng lao động, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.

Các phúc lợi khác theo chính sách công ty.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và bình an.

Cơ hội học hỏi và thử sức với các vị trí cao hơn phù hợp với tiềm năng.

Đào tạo và phát triển:

Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lễ tân, chăm sóc khách hàng và trải nghiệm khách hàng.

Cơ hội tham gia các khóa học và chương trình đào tạo nâng cao

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các ngành liên quan đến quản trị kinh doanh, du lịch, khách sạn hoặc các ngành tương đương.

Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ spa.

Khả năng giao tiếp ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung) là một lợi thế, vì Zennova có một lượng khách hàng quốc tế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt (lắng nghe) với khách hàng và các bộ phận khác trong công ty, đặc biệt là giao tiếp với khách hàng quốc tế. Giọng nói ấm áp, nhẹ nhàng, đồng cảm.

Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý tình huống, khiếu nại và yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Kỹ năng sử dụng phần mềm: Thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace) và phần mềm quản lý khách hàng EZS (được đào tạo thêm)

Phẩm chất:

Khả năng quan sát, tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc và chú trọng đến từng chi tiết nhỏ.

Linh hoạt và có trách nhiệm cao trong công việc.

Chăm sóc khách hàng là niềm vui: Sự tận tâm và ân cần trong từng dịch vụ, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và được chăm sóc tốt nhất.

Ưu tiên ứng viên yêu thích lối sống lành mạnh, Zen, chăm sóc sức khỏe thân tâm.

Bằng cấp, chứng chỉ liên quan