Travel Operations Executive Trainee (Inbound) – Training Provided

Với vai trò Travel Operations Executive Trainee (Inbound), bạn sẽ được đào tạo chuyên sâu và tham gia vào các hoạt động vận hành tour du lịch inbound của công ty, cụ thể như sau:

• Học hỏi và nắm vững quy trình: Tìm hiểu và thành thạo các quy trình, tiêu chuẩn vận hành tour inbound của công ty.
• Hỗ trợ cập nhật thông tin: Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin dịch vụ tour trên hệ thống nội bộ.
• Phối hợp với nhà cung cấp: Hỗ trợ giao tiếp và điều phối với các đối tác cung cấp dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, đơn vị vận chuyển, hướng dẫn viên, v.v.
• Chuẩn bị tài liệu vận hành: Hỗ trợ chuẩn bị các tài liệu cần thiết cho hoạt động tour như danh sách đặt dịch vụ, danh sách phòng, phiếu dịch vụ (voucher) và hồ sơ tour.
• Theo dõi và điều phối dịch vụ: Giám sát xác nhận từ nhà cung cấp và sắp xếp các dịch vụ theo lịch trình.
• Hỗ trợ tính toán chi phí: Hỗ trợ kiểm tra và tổng hợp các chi phí liên quan đến tour.
• Giải quyết vấn đề: Học hỏi cách xử lý các phát sinh và tình huống bất ngờ trong quá trình vận hành, liên quan đến cả nhà cung cấp tại Việt Nam và đối tác quốc tế.
• Điều phối tour theo hướng dẫn: Phối hợp thực hiện các tour đơn giản dưới sự hướng dẫn của Điều hành tour cấp cao.
• Liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp: Trực tiếp liên hệ để đặt và xác nhận các dịch vụ.
• Giám sát chất lượng dịch vụ: Theo dõi chất lượng dịch vụ trong suốt thời gian diễn ra tour.
• Xử lý yêu cầu và vấn đề phát sinh: Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành và yêu cầu của khách hàng, giao tiếp 100% bằng tiếng Anh với các đối tác và khách hàng quốc tế.
• Hỗ trợ đối soát và thủ tục hành chính: Hỗ trợ các công việc đối soát sau tour và các thủ tục hành chính liên quan.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Điều hành.

Benefits received:

During the training period:

• Attractive benefits:
  • Monthly training allowance: 8,000,000 VND.
  • Lunch and transportation allowance: 50,000 VND/working day (equivalent to approximately 1,200,000 VND/month).
  • Additional bonuses are awarded based on training performance and job efficiency.
• In-depth learning environment: Receive comprehensive training and accumulate knowledge and skills in the field of international tour operation.

After successfully completing the training:

• Officially promoted to Tour Operator position: with competitive salary and outstanding career development opportunities.
• Competitive compensation package for Tour Operators:
  • Monthly salary: 10,000,000 – 15,000,000 VND, depending on experience and qualifications.
  • Performance bonuses are based on job results.
  • Clear opportunities for regular performance reviews, salary increases, and career advancement.

Career development opportunities:

• Direct training and mentoring: Receive guidance and training from experienced Senior Tour Operators.
• International interaction: Working daily with international clients and partners, expanding a multicultural network.
• Comprehensive professional development: Master the entire process and professional skills of operating inbound tours.
• Clear career progression path:
  • Operations Trainee
  • Tour Operator
  • Senior Tour Operator
  • Operations Manager

Job requirements:

• Graduated from college or university.
• Excellent English communication skills, including the ability to communicate confidently with international partners and understand professional business correspondence.
• Proficient in Microsoft Office and Google Workspace applications.
• A spirit of eagerness to learn, responsibility, and proactiveness in work.
• Excellent organizational skills and attention to detail.
• No prior tour operation experience is required; full training will be provided.
• Experience in internships or work in the tourism, hospitality, reservations, or customer service sectors is an advantage.
• Basic knowledge about tourist destinations in Vietnam.
• Passionate about working in an international environment.
• Interested in developing a long-term career in inbound tour operations.

Work experience proof:

Employment confirmation letters from previous companies

Detailed CV/Resume