Giám sát Buồng phòng / Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor chịu trách nhiệm giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Housekeeping, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng phòng và trải nghiệm khách hàng luôn được duy trì theo tiêu chuẩn của khách sạn/resort.

Trách nhiệm chính:

• Giám sát và kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng khách, phòng trống, phòng check-out, phòng khách đến sớm/đến muộn và các khu vực được phân công.
• Phân công, điều phối nhân sự Housekeeping Attendant và đội vệ sinh bên ngoài để đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Phối hợp với Front Office để cập nhật danh sách khách đến, khách đoàn, tình trạng phòng và đảm bảo phòng sẵn sàng đúng thời gian.
• Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ đội nhóm nâng cao tiêu chuẩn phục vụ.
• Kiểm tra tác phong, đồng phục, grooming và thái độ phục vụ của nhân viên trong ca làm việc.
• Xử lý các yêu cầu, phản hồi và phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp, kịp thời và báo cáo cho cấp quản lý khi cần.
• Báo cáo các hư hỏng, sự cố kỹ thuật trong phòng/khu vực làm việc đến bộ phận liên quan.
• Theo dõi việc sử dụng hóa chất, dụng cụ, trang thiết bị vệ sinh và đảm bảo định mức tồn kho phù hợp.
• Hỗ trợ xây dựng, cập nhật checklist, quy trình làm việc và tiêu chuẩn vệ sinh của bộ phận.
• Tổ chức briefing hằng ngày, tham gia họp bộ phận và hỗ trợ xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết.
• Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy và tiêu chuẩn vận hành của khách sạn.

• 100% lương trong thời gian thử việc.
• Phí phục vụ cạnh tranh hằng tháng.
• Đóng BHXH trên 100% lương thỏa thuận.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7 và khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• 1.5 ngày nghỉ/tuần và 12 ngày phép năm.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đồng phục và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
• Xe đưa đón nhân viên hằng ngày từ Nha Trang.
• Hỗ trợ nhà ở nhân viên miễn phí theo chính sách công ty.
• Giảm giá dịch vụ tại resort và trong hệ thống Accor.
• Cơ hội tham gia chương trình đào tạo Accor Academy.
• Các hoạt động nhân viên, vinh danh nhân viên xuất sắc và Team Building hằng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại resort 5 sao quốc tế.

• Có kinh nghiệm ở vị trí Giám sát buồng phòng hoặc vị trí tương đương trong khách sạn/resort.
• Am hiểu tiêu chuẩn vệ sinh phòng, quy trình vận hành Housekeeping và phối hợp tình trạng phòng với Front Office.
• Có kỹ năng giám sát, phân công công việc, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
• Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao, chú trọng chi tiết và chất lượng dịch vụ.
• Có khả năng xử lý tình huống, phản hồi của khách và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp; có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ theo yêu cầu vận hành.
• Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

• Ứng tuyển trực tiếp qua Hoteljob.vn.
• Gửi CV qua email: nhatminh.truong/a còng/movenpick.com | linh.hoang/a còng/accor.com.
• Gửi CV trực tiếp tại Mövenpick Resort Cam Ranh.
• Gửi CV qua Zalo: 0905 424 737 (Ms. Minh)