[NESTA 83 HÀO NAM HÀ NỘI] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 30/07/2026
Mức lương: 10.000.000đ - 11.000.000đ

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Đống Đa - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
29/06/2026 09:16

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua điện thoại, email, website, fanpage hoặc trực tiếp.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu và cập nhật kết quả cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì mối quan hệ.
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

Hưởng 100% SVC trong thời gian thử việc
Phụ cấp cơm ca, đồng phục
Chế độ thưởng lễ, tết, lương tháng 13, tham gia BHXH, BHYT theo quy định, ...

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, khách sạn, Kinh tế hoặc các ngành liên quan).
Có 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng hoặc Call Center là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt

Yêu cầu hồ sơ

Đơn xin việc
Sơ yếu lý lịch
Căn cước photo chứng thực: 02 bản
Bằng cấp, chứng chỉ photo chứng thực: 01 bản
Giấy khám sức khỏe (còn hạn trong 6 tháng)
Hình thẻ 4x6: 2 tấm
Địa chỉ mail nộp CV: hr2.terra a còng nestahotel.com.vn
Ms. Linh - 0912070497

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Hệ thống Khách sạn Nesta Việt Nam

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Tuyển dụng Toàn Quốc
https://nestahotel.com.vn/vi
NESTA HOTEL GROUP – Tổ hợp khách sạn đẳng cấp tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hoàn hảo và giá trị tuyệt vời, mang lại một kỳ nghỉ thực sự thoải mái và đáng nhớ cho cả đối tượng du khách đi công tác hoặc đi du lịch. Nesta hotel group đã phát triển thành chuỗi khách sạn đặt tiêu chuẩn 4 đến 5* phủ sóng khắp các địa phương tại Việt Nam. Du khách có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và đặtqua website: nestahotel.com.vn. Hệ thống Khách sạn bao gồm: Golf Valley Hotel Đà lạt; Nesta The Grand 83 Hào Nam Hà Nội; Nesta Hotel & Spa 83 Hào Nam Hà Nội; Nesta Hotel 30 Nguyễn Thượng Hiền Hà Nội; Nesta Resort & Spa Hội An; Nesta Celia Danang Hotel; Nesta Hotel Đà Nẵng; Nesta Hotel Sài Gòn; Nesta Hotel Cần Thơ; Nesta Hotel Phú Quốc.