Room Service Order Taker / Nhân viên nhận đơn dịch vụ phòng

Nhiệm vụ chính:

• Tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận order Room Service và các yêu cầu liên quan từ khách.
• Tư vấn thực đơn, chương trình khuyến mãi và đưa ra gợi ý phù hợp theo nhu cầu của khách.
• Nhập order vào hệ thống chính xác, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan và theo dõi quá trình phục vụ.
• Đảm bảo điện thoại luôn được trực, giao tiếp với khách bằng tác phong lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Phối hợp với đội ngũ Room Service, Bếp và các bộ phận hỗ trợ để chuẩn bị và phục vụ order đúng thời gian.
• Thực hiện bàn giao ca đầy đủ, rõ ràng.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách trong phạm vi công việc; báo cáo kịp thời cho cấp trên khi cần thiết.
• Đảm bảo khu vực làm việc, trang thiết bị và dụng cụ luôn sạch sẽ, gọn gàng, sẵn sàng phục vụ.
• Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• 100% lương trong thời gian thử việc.
• Phí phục vụ cạnh tranh hằng tháng.
• Đóng BHXH trên 100% lương thỏa thuận.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7 và khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• 1.5 ngày nghỉ/tuần và 12 ngày phép năm.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đồng phục và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
• Xe đưa đón nhân viên hằng ngày từ Nha Trang.
• Hỗ trợ nhà ở nhân viên miễn phí theo chính sách công ty.
• Giảm giá dịch vụ tại resort và trong hệ thống Accor.
• Cơ hội tham gia chương trình đào tạo Accor Academy.
• Các hoạt động nhân viên, vinh danh nhân viên xuất sắc và Team Building hằng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại resort 5 sao quốc tế.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B, Room Service, Order Taker, Telephone Operator hoặc các vị trí dịch vụ khách hàng là lợi thế.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt qua điện thoại.
• Giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Cẩn thận, nhanh nhẹn, có khả năng ghi nhận và xử lý thông tin chính xác.
• Có tinh thần phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày Lễ/Tết.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong khách sạn/resort 4–5 sao.

• Ứng tuyển trực tiếp qua Hoteljob.vn.
• Gửi CV qua email: nhatminh.truong/a còng/movenpick.com | linh.hoang/a còng/accor.com.
• Gửi CV trực tiếp tại Mövenpick Resort Cam Ranh.
• Gửi CV qua Zalo: 0905 424 737 (Ms. Minh).

Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.