TỔNG QUẢN LÝ | GENERAL MANAGER

II. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

1. Quản lý hoạt động kinh doanh

Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch ngân sách năm của khách sạn.

Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả hoạt động.

Phân tích tình hình kinh doanh, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược phù hợp.

Kiểm soát chi phí, tối ưu nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả tài chính.

2. Quản lý vận hành khách sạn

Điều hành toàn bộ hoạt động của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Kinh doanh & Tiếp thị, Kỹ thuật, Kế toán – Tài chính, Nhân sự.

Đảm bảo các quy trình vận hành được thực hiện đúng tiêu chuẩn và quy định của khách sạn.

Giám sát chất lượng dịch vụ, vệ sinh, an toàn và hình ảnh khách sạn.

Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

3. Quản lý doanh thu và bán hàng

Phối hợp với bộ phận Kinh doanh xây dựng và triển khai chiến lược bán phòng.

Quản lý giá bán, công suất phòng và doanh thu trên các kênh OTA, đại lý du lịch, khách doanh nghiệp và khách đoàn.

Phát triển mạng lưới khách hàng, đối tác chiến lược và các nguồn khách mới.

Theo dõi các chỉ số ADR, RevPAR, Occupancy để tối ưu doanh thu.

4. Quản lý tài chính

Kiểm soát ngân sách, chi phí và dòng tiền.

Phê duyệt các khoản chi theo thẩm quyền.

Theo dõi các báo cáo tài chính định kỳ và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Đảm bảo việc quản lý tài sản và sử dụng ngân sách đúng quy định.

5. Quản lý nhân sự

Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân đội ngũ quản lý và nhân viên.

Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và gắn kết.

Đánh giá hiệu quả làm việc của các Trưởng bộ phận theo KPI.

Đề xuất chính sách lương, thưởng và phúc lợi phù hợp.

6. Chăm sóc khách hàng

Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.

Trực tiếp xử lý các phản hồi, khiếu nại quan trọng của khách.

Theo dõi đánh giá của khách trên các nền tảng trực tuyến và triển khai các biện pháp cải thiện.

7. Quản lý tài sản và tuân thủ

Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định của pháp luật về lao động, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường và các quy định liên quan.

Quản lý, bảo dưỡng cơ sở vật chất và trang thiết bị của khách sạn.

Đề xuất kế hoạch đầu tư, sửa chữa và nâng cấp tài sản khi cần thiết.

Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.

Thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổng Quản lý (General Manager) hoặc vị trí quản lý điều hành tương đương tại khách sạn có quy mô tương đương.

- Ưu tiên ứng viên đã quản lý khách sạn từ 80 phòng trở lên.

- Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý vận hành và quản trị tài chính khách sạn.

Kiến thức và kỹ năng

Có năng lực lãnh đạo, quản trị và phát triển đội ngũ.

Am hiểu hoạt động vận hành khách sạn, quản trị doanh thu (Revenue Management) và tài chính.

Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích và ra quyết định.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.

Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS, POS...).

Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt.

Nộp hồ sơ ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob.vn hoặc gửi CV về địa chỉ email tuyendungacòngthelegendhanoihotel.com
Liên hệ 024 3204 5543 hoặc 0968 337 285 (Zalo) nếu cần hỗ trợ thêm thông tin. 

.