Quản lý khu nghỉ dưỡng - Resort Manager

RESORT MANAGER (QUẢN LÝ KHU NGHỈ DƯỠNG)

Địa điểm làm việc: Mai Chau Hideaway Lake Resort – Tân Mai, Phú Thọ (Mai Châu, Hòa Bình)

Mô tả công việc

Mai Chau Hideaway Lake Resort đang tìm kiếm một Resort Manager có tư duy dịch vụ xuất sắc, năng lực điều hành mạnh mẽ và khả năng xây dựng đội ngũ để cùng chúng tôi phát triển khu nghỉ dưỡng theo định hướng bền vững.

1. Quản lý vận hành

• Điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của khu nghỉ dưỡng.
• Đảm bảo các bộ phận vận hành đồng bộ, hiệu quả và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh.
• Duy trì cơ sở vật chất, cảnh quan và môi trường nghỉ dưỡng luôn trong tình trạng tốt.

2. Quản lý doanh thu và chi phí

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh & Marketing để tối ưu doanh thu phòng, F&B và các dịch vụ khác.
• Theo dõi ngân sách, kiểm soát chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Phân tích các chỉ số vận hành, doanh thu và đề xuất giải pháp cải thiện.

3. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên.
• Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trung tâm.
• Đánh giá hiệu quả làm việc của các trưởng bộ phận và nhân viên.

4. Chăm sóc khách hàng

• Trực tiếp gặp gỡ và chăm sóc khách VIP, khách đoàn và các đối tác quan trọng.
• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Không ngừng nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và uy tín thương hiệu.

5. Quản trị hệ thống

• Triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình, quy định, SOP và chính sách của Công ty.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm và các quy định pháp luật liên quan.
• Phối hợp với các phòng ban tại Văn phòng để triển khai các kế hoạch kinh doanh và vận hành.

• Mức thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ và các phúc lợi khác theo chính sách Công ty.
• Hỗ trợ ăn ở tại KND 
• Hỗ trợ chi phí đi lại 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý vận hành khách sạn hoặc resort hoặc tương đương.
• Có khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.
• Tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản trị chi phí và điều hành hoạt động kinh doanh.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Sẵn sàng làm việc và sinh sống tại khu nghỉ dưỡng.

1. CV
2. Hồ sơ theo quy định tuyển dụng