Front Office Manager (Female)

1. Supervise and monitor all guest service operations / Giám sát các công việc của bộ phận Tiếp tân

2. To ensure the efficiency of all the staff under supervision / Đảm bảo nhân viên làm việc có hiệu quả dưới sự giám sát

3. Responsible in the setting up of the Guest Service Manager’s Log Book, follow –up Book and Diary and to report all unusual events to the Residence Manager / Chịu trách nhiệm lập sổ trực ban của bộ phận, theo dõi và báo cáo các bất thường với Quản lý Điều hành

4. To ensure there is close co-ordination with all sections of the Guest Service and all departments of the company / Phối hợp chặt chẽ với các khâu trong bộ phận và các bộ phận khác trong công ty

5. Responsible in the handling of the Emergency Key card and the Master Key card / Chịu trách nhiệm quản lý chìa khóa từ vạn năng

6. To carry out all emergency procedures and to co-ordinate closely with the Security Department / Thực hiện các quy định khẩn cấp và phối hợp chặt với bộ phận Bảo vệ

7. To improve on guest service standards / Cải thiện các tiêu chuẩn phục vụ khách

8. Responsible for the arrival and departure arrangement and handling of all long staying and VIP guests / Chịu trách nhiệm sắp xếp các cuộc đón tiếp và tiển đưa khách dài hạn và khách VIP

9. To monitor closely guest’s room folio high balance daily to prevent losses by the company / Theo dõi chặt sổ sách hàng ngày liên quan đến khách để tránh thất thoát

10. Responsible for maintaining a Guest Service Safe Deposit Box / Chịu trách nhiệm bảo quản két sắt của bộ phận Tiếp tân

11. To maintain strict control on the operations of the computer systems and peripherals / Duy trì chế độ kiểm tra chặt việc sử dụng hệ thống máy vi tính và các ngoai vi

12. On-job-training or/and organize monthly training for staff on specific areas need to be improved / Tổ chức huấn luyện hàng tháng cho nhân viên về các khâu đặc trưng cần phải cải thiện

13. Perform as “Manager on Duty” when assigned / Thực hiện chế độ trực ban khi được giao

14. To perform any other duties as required by the Management / Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý

- Public holiday allowance.

- 12 paid day on leave per year.

- Insurance regime under Vietnam labour law

- Professional training and personnel activities organized periodically (team building, staff communication…)

Diploma or Bachelor in Hospitality or English. / Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng, chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc Tiếng Anh.

At least 5 year experience in the Front Office position in the hospitality industry. / Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận lễ tân trong ngành Du lịch – Khách sạn.