Trưởng Bộ phận Buồng (Executive Housekeeper)

₋ Giám sát lịch trình làm sạch hàng ngày cho phòng khách, khu vực công cộng và các khu vực nội bộ.

₋ Kiểm tra phòng khách và khu vực công cộng để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh và bày trí của khách sạn.

₋ Kiểm soát kho vật tư vệ sinh và quản lý đặt hàng để đảm bảo luôn có đủ nguồn cung.

2. Quản lý và đào tạo nhân viên:

₋ Phối hợp với Phòng Nhân sự thực hiện tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên buồng phòng, thiết lập tiêu chuẩn làm việc và đảm bảo tuân thủ chính sách khách sạn.

₋ Tổ chức họp đội ngũ thường xuyên và hướng dẫn về tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình an toàn và dịch vụ khách hàng.

₋ Đánh giá hiệu suất của nhân viên, đưa ra phản hồi, công nhận và đào tạo bổ sung khi cần.

3. Quản lý ngân sách và kiểm soát kho:

₋ Quản lý ngân sách của bộ phận buồng phòng, giám sát chi phí và tối ưu hóa tài nguyên.

₋ Theo dõi và đặt hàng vật tư vệ sinh, đồ vải và tiện nghi, đảm bảo sẵn có và kiểm soát chi phí.

₋ Lưu trữ hồ sơ sử dụng kho và dự báo nhu cầu dựa trên xu hướng công suất phòng.

4. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:

₋ Đảm bảo mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến buồng phòng của khách hàng được xử lý nhanh chóng và lịch sự.

₋ Phối hợp với lễ tân và đội bảo trì để giải quyết các vấn đề phòng khách ngay lập tức.

₋ Tăng cường sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một môi trường sạch sẽ, thoải mái và chào đón.

5. An toàn và tuân thủ quy định:

₋ Đảm bảo tuân thủ các quy định của khách sạn, tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh trong tất cả các hoạt động của Bộ phận buồng phòng.

₋ Thực hiện kiểm tra an toàn và vệ sinh định kỳ trong tất cả các khu vực buồng phòng.

₋ Đảm bảo tất cả thiết bị đều trong tình trạng an toàn và huấn luyện nhân viên về cách sử dụng và bảo trì thiết bị.

6. Xây dựng/cải tiến quy trình làm việc:

₋ Xác định và triển khai xây dựng/cải tiến trong quy trình và hoạt động buồng phòng.

₋ Cập nhật về các tiêu chuẩn và kỹ thuật vệ sinh mới nhất, chia sẻ kiến thức với đội ngũ.

₋ Xem xét và phân tích phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

• Thu nhập hấp dẫn thỏa thuận theo năng lực;
• Phụ cấp ăn theo ngày công, phụ cấp trong giai đoạn Pre opening;
• Thời gian làm việc 45 giờ/tuần
• Lương thưởng tháng 13, thưởng Lễ/Tết theo quy định;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Các chương trình đào tạo nội bộ, sự kiện gắn kết,...
• Service Charge
• Địa điểm làm việc tại trung tâm thủ đô
• Môi trường làm việc quốc tế

• Trình độ học vấn (Educational background): Cao đẳng/Đại học 
• Ngoại ngữ - Tiếng Anh (Foreign language – English): Tiếng Anh giao tốt
• Kinh nghiệm (experience): Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên tại khách sạn 5 sao.
• Ngoại hình ưa nhìn.