Nhân viên chăm sóc khách hàng (MKT Host)

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và xử lý các vấn đề hoặc sự cố dịch vụ phát sinh.
• Đảm bảo khách hàng nắm rõ các chương trình khuyến mại, sự kiện đặc biệt, hoạt động sắp tới và hỗ trợ các sự kiện đặc biệt của công ty.
• Đảm bảo thực hiện nhiệm vụ hiểu quả theo chính sách, quy trình và tiêu chuẩn hoạt động của Công ty và bộ phận.
• Xác định và ghi nhận khách hàng giá trị cao, và đảm bảo họ được ghi nhận xứng đáng với giá trị của mình.
• Quảng bá các tiện ích/chương trình tiếp thị của khách sạn cho khách hàng mục tiêu để thúc đẩy lòng trung thành và doanh thu.
• Cung cấp các dịch vụ miễn phí cho khách hàng mục tiêu theo hướng dẫn đã được thiết lập và phê duyệt.
• Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao và tính chuyên nghiệp trong mọi giao tiếp với khách hàng.
• Đảm bảo môi trường gọn gàng và sạch sẽ cho khách hàng nội bộ và bên ngoài.
• Bảo mật thông tin và thông tin khách hàng, đảm bảo quyền riêng tư của tất cả khách hàng được tôn trọng..
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

• Thu nhập cạnh tranh và hấp dẫn: Mức lương từ 12 - 15tr (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) 
• Chế độ đãi ngộ toàn diện:
  • Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của Nhà nước.
  • Tiền ăn ca, làm đêm, Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Công ty, ghi nhận theo đóng góp và nỗ lực của nhân viên.
• Môi trường làm việc lý tưởng:
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, ổn định với đội ngũ đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ.
  • Cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững tại một doanh nghiệp có văn hóa minh bạch và coi trọng nhân tài.
  • Được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
  • Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được ghi nhận và đánh giá cao năng lực.

• Trình độ học vấn và kiến thức chuyên môn : Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường dịch vụ, giải trí.
• Kinh nghiệm: Kinh nghiệm từ 1 năm trong ngành dịch vụ; Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong club/game center/casino.
• Kỹ năng/ Khả năng: - Giao tiếp cơ bản tiếng Hàn/Nhật/Trung; - Kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng xuất sắc, hiệu quả; - Tuân thủ quy trình và kỷ luật
• Tính cách/ Phẩm chất: - Trung thực, tỉ mỉ, chu đáo, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao.
• Yêu cầu khác: - Giới tính: Nữ; - Ngoại hình sáng; - Độ tuổi: từ 18 – 30 tuổi; - Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ, tùy thuộc vào nhu cầu của bộ phận và các sự kiện đặc biệt; - Có khả năng sáng tạo, tập trung và hiệu quả trong công việc; - Là người chủ động, linh hoạt, đa năng và có trách nhiệm

CV ứng tuyển hoặc hồ sơ cá nhân