Nhân Viên Điều Hành Tour (Contracting)

1. Chủ động tìm kiếm & săn tìm đối tác dịch vụ mới (Sourcing & Networking)

- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận (cold call, email, networking tại sự kiện du lịch) để mở rộng mạng lưới nhà cung cấp.

- Phân loại và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp từng phân khúc khách hàng của ITE, đặc biệt tệp khách quốc tế/khách Ấn Độ với tiêu chuẩn khắt khe về ẩm thực và vị trí địa lý.

2. Khảo sát thực địa & thẩm định dịch vụ (Khi cần thiết - có công tác phí)

- Lên kế hoạch khảo sát thực tế phòng ốc, cơ sở vật chất, bếp ăn, bãi đỗ xe.

- Lập báo cáo thẩm định (Checklist Site Inspection) làm cơ sở dữ liệu quyết định ký kết hợp đồng.

3. Đàm phán & thương thảo chính sách (Negotiating)

- Đàm phán giá, chương trình khuyến mãi, quỹ phòng gối đầu.

- Thương thảo các chính sách khác.

4. Duy trì, phát triển đối tác chiến lược

- Duy trì quan hệ định kỳ với đối tác chủ chốt (GM, DOSM, Sales Manager), đảm bảo ITE được ưu tiên hỗ trợ vào mùa cao điểm.

- Định kỳ đánh giá hiệu quả hợp tác (giá, chất lượng, mức hỗ trợ xử lý sự cố) để đề xuất tăng/giảm volume hoặc tái đàm phán.

II. MẢNG ĐIỀU HÀNH DỊCH VỤ & GIÁM SÁT TOUR NỘI ĐỊA (≈35% thời gian- số lượng tour nội địa còn ít)

1. Đặt dịch vụ, liên hệ nhà cung cấp để xác nhận dịch vụ; làm các đề nghị tạm ứng, thanh toán với phòng kế toán.

2. Xử lý sự cố phát sinh trên tour (nếu có) - phối hợp với nhà cung cấp đảm bảo tour diễn ra đúng kế hoạch. Thu thập phản hồi khách hàng/HDV sau tour; chấm điểm chất lượng nhà cung cấp.

- Phụ cấp ăn trưa: 480.000/tháng + Phụ cấp điện thoại: 200.000/tháng

- Được trang bị máy tính, điện thoại, phần mềm vận hành công việc thông minh (TMS, 1Office)

- Thưởng các ngày lễ, lương tháng thứ 13

- Phúc lợi: Được phát triển, học hỏi trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tham gia các tiện ích nội bộ dành riêng cho công ty (CLB, minimart, du lịch, happy wednesday…)

- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Contracting (Hợp đồng) hoặc Booking/Operator/ Sale Admin/ Sale Coordinator hoặc Sales Executive.

- Năng lực:

+ Kiến thức về du lịch và dịch vụ lưu trú; nắm cơ bản các loại hình dịch vụ du lịch.

+ Kỹ năng tìm kiếm, thiết lập liên hệ với đối tác

+ Năng lực đàm phán; kỹ năng hệ thống hóa và phân khớp dữ liệu; năng lực thẩm định giá; tuy duy khớp nối ngân sách; kỹ năng phát triển mối quan hệ.

+ Tiếng Anh: giao tiếp đủ để trao đổi với GM khi đi khảo sát thực tế.