LỄ TÂN TIẾNG TRUNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chào đón khách với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện theo tiêu chuẩn dịch vụ của Hanting Hotel.
• Thực hiện thủ tục Check-in, Check-out nhanh chóng và chính xác.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và khách trực tiếp.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
• Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, tư vấn và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách một cách kịp thời.
• Thực hiện thu tiền, xuất hóa đơn và đối chiếu doanh thu theo quy định.
• Quản lý chìa khóa/phòng, hồ sơ khách lưu trú và bảo mật thông tin khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, Kế toán và An ninh để đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Thực hiện bàn giao ca đầy đủ, lập báo cáo cuối ca.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG HẤP DẪN & TOÀN DIỆN

• THU NHẬP CẠNH TRANH & MINH BẠCH - NỀN TẢNG VỮNG CHẮC CHO SỰ PHÁT TRIỂN:

  • Mức lương cơ bản hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm của bạn.
  • Thưởng hiệu suất định kỳ minh bạch, khuyến khích sự cống hiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Hưởng tips & service charge theo chính sách khách sạn, gia tăng đáng kể thu nhập cá nhân.

• CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI ƯU VIỆT & ĐẢM BẢO - AN TÂM CÔNG TÁC:

  • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp ngay từ khi ký hợp đồng chính thức, đảm bảo quyền lợi tốt nhất theo quy định pháp luật.
  • Hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết, hiếu hỷ, ốm đau, thai sản theo luật định.
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chăm sóc sức khỏe toàn diện cho đội ngũ nhân viên.

• MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP & ĐẲNG CẤP - KHƠI NGUỒN SÁNG TẠO:

  • Làm việc tại khách sạn 5 sao sang trọng, năng động, với văn hóa đề cao sự chuyên nghiệp, tinh thần đồng đội và sự tận tâm.
  • Môi trường giao tiếp đa văn hóa, mở rộng tầm nhìn và cơ hội học hỏi kinh nghiệm quốc tế từ đội ngũ quản lý giàu chuyên môn.

• CƠ HỘI PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP RỘNG MỞ - ĐỊNH HƯỚNG BỀN VỮNG:

  • Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chất lượng dịch vụ.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch lên các vị trí Tổ trưởng, Giám sát và các cấp quản lý khác trong tương lai.
  • Cơ hội tham gia các cuộc thi tay nghề, sự kiện nội bộ, lễ hội văn hóa để khẳng định và phát triển bản thân.

• PHÚC LỢI ĐẶC BIỆT & THƯỞNG VIỆC - KẾT NỐI VÀ CHIA SẺ:

  • Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể sôi nổi: Tiệc cuối năm, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm, teambuilding, tạo không gian thư giãn, vui vẻ và tăng cường tinh thần đồng đội.
  • Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của khách sạn.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân khách sạn.
• Ngoại ngữ:
  • Tiếng Trung: Giao tiếp thành thạo (yêu cầu bắt buộc).
  • Tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp là một lợi thế.
• Kỹ năng tin học:
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
• Chân dung ứng viên:
  • Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
  • Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực.
  • Có khả năng làm việc theo ca.

Để ứng tuyển vị trí Lễ tân Tiếng Trung đầy tiềm năng tại khách sạn của chúng tôi, vui lòng gửi bộ hồ sơ hoàn chỉnh bao gồm các tài liệu sau:

• Sơ yếu lý lịch (CV/Resume) chuyên nghiệp:

  • Trình bày rõ ràng và đầy đủ thông tin cá nhân, quá trình học vấn và kinh nghiệm làm việc liên quan, đặc biệt là kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân hoặc các vị trí dịch vụ khách hàng tương đương trong môi trường khách sạn.
  • Nêu bật các kỹ năng giao tiếp, tổ chức, xử lý tình huống và sử dụng thành thạo Tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết).
  • Thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, sự tỉ mỉ, cẩn thận và khả năng làm việc độc lập hiệu quả.
  • Liệt kê các chứng chỉ ngoại ngữ liên quan (nếu có).

• Thư xin việc (Cover Letter) ấn tượng:

  • Giới thiệu bản thân một cách ngắn gọn, nêu rõ mong muốn được làm việc tại vị trí Lễ tân Tiếng Trung của chúng tôi.
  • Giải thích lý do bạn tin mình là ứng viên phù hợp nhất với vị trí và văn hóa khách sạn.
  • Nhấn mạnh tinh thần cầu tiến, khả năng học hỏi nhanh, sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới và mong muốn gắn bó lâu dài để phát triển cùng khách sạn.

• Bản sao Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.

• Ảnh chân dung:

  • Một ảnh 3x4 hoặc 4x6 được chụp trong vòng 6 tháng gần nhất, thể hiện vẻ ngoài chuyên nghiệp, chỉn chu và thân thiện.