Chief Concierge
- Hạn nộp: 30/08/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Giờ hành chính
Tiền sảnh
Trưởng ca/ Giám sát
30/07/2026 15:59
Mô tả công việc
Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của Bộ phận Concierge.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh, cửa ra vào và quầy Concierge luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và sẵn sàng phục vụ.
Kiểm soát việc vận chuyển hành lý, hỗ trợ khách nhận và trả phòng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Phân công công việc và điều phối nhân sự theo lưu lượng khách.
Đảm bảo đội ngũ Concierge luôn hiện diện và hỗ trợ khách kịp thời.
Chào đón và hỗ trợ khách VIP, khách đoàn và khách thường xuyên.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách như: Đặt xe, đặt tour,...
Chủ động giới thiệu các dịch vụ của khách sạn và các điểm tham quan địa phương.
Xây dựng mối quan hệ với khách nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.
Theo dõi và xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan đến dịch vụ Concierge.
Chủ động nhận diện nhu cầu của khách trước khi khách yêu cầu.
Cá nhân hóa dịch vụ cho khách VIP và khách lưu trú dài ngày.
Phối hợp với Guest Experience, Front Office và Housekeeping để tạo trải nghiệm liền mạch.
Thu thập ý kiến phản hồi của khách và đề xuất các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lập lịch làm việc phù hợp với công suất phòng.
Giám sát việc bảo quản hành lý và tài sản của khách.
Đảm bảo các quy trình Lost & Found được thực hiện đúng quy định.
Duy trì mối quan hệ với: Hãng taxi, công ty vận chuyển, đại lý du lịch,..
Phối hợp thực hiện với các bộ phận có liên quan.
Quyền lợi được hưởng
Lương thỏa thuận
Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
Thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lễ tết, sinh nhật
...
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên các ngành có liên quan quản trị dịch vụ.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm liên quan
Tiếng anh, tiếng trung giao tiếp.
Kỹ năng quan sát, giao tiếp tốt.
Tin học văn phòng.
Yêu cầu hồ sơ
YÊU CẦU HỒ SƠ
- Ứng viên vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển (CV) qua email: recruitment kinhote.com
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
Quy mô: 500 - 999
11A Thi Sách, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh
-
-
https://kinhotel.com/en
Thoughtful Our brand speaks with care and consideration. We understand that every guest has unique needs and expectations. We aim to anticipate these needs, and provide thoughtful solutions and recommendations throughout our communications. Kinship We believe in fostering a sense of connection and belonging. Our brand's tone of voice should reflect warmth, friendliness, and a genuine desire to build relationships with our guests. We aim to create an environment where everyone feels like part of our extended family. Playful We embrace a playful spirit that adds joy and spontaneity to our guests' experiences. Our tone should be light-hearted, infused with humor and positivity, while maintaining professionalism and respect for individual preferences. Explorative We encourage curiosity and a thirst for exploration. Our communication should inspire and excite, inviting guests to venture into new experiences. Bold We embrace a spirit of innovation, pushing boundaries, and thinking outside the box. We strive to be forward-thinking and assertive in our communications, while remaining respectful and inclusive. Trendy We aspire to be at the forefront of style and trends. Our communication style should be contemporary, reflecting a modern aesthetic that appeals to our target audience. WELCOME TO OUR TEAM-KIN HOTEL
Thông tin liên hệ
-
Nhân Sự
-


Zalo