Lễ tân

Vai trò:

Đảm bảo công tác đón tiếp, hướng dẫn và sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, thân thiện và đúng quy trình; quản lý thông tin đặt bàn, điều phối lượng khách hợp lý, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu của nhà hàng.

Trách nhiệm chính:

• Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp ngay khi khách đến nhà hàng.

• Tiếp nhận thông tin đặt bàn qua điện thoại, trực tiếp hoặc các nền tảng trực tuyến; xác nhận và cập nhật đầy đủ trên hệ thống quản lý.s

• Sắp xếp, bố trí bàn phù hợp với số lượng khách, nhu cầu sử dụng và tình trạng hoạt động của nhà hàng.

• Hướng dẫn khách đến đúng khu vực, giới thiệu nhân viên phục vụ và hỗ trợ khách trong quá trình chờ bàn.

• Phối hợp với bộ phận Phục vụ, Thu ngân và Quản lý để điều phối khách, đảm bảo quá trình phục vụ diễn ra hiệu quả.

• Tiếp nhận, ghi nhận và báo cáo các ý kiến, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng để Quản lý xử lý kịp thời.

• Hỗ trợ giới thiệu các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc dịch vụ của nhà hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Thu nhập tăng thêm gồm: thưởng doanh thu, thưởng KPI, thưởng hiệu quả công việc theo chính sách của Công ty.

• Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau khi hoàn thành thử việc.

• Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau theo quy định; phụ cấp cơm ca; được cấp đồng phục và trang thiết bị làm việc.

• Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp đón và xử lý tình huống theo tiêu chuẩn của nhà hàng.

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.

• Ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ được đào tạo.

• Nữ, từ 22-30 tuổi

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.

• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự

• Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên

• Có khả năng sắp xếp, điều phối và xử lý nhiều tình huống cùng lúc.

• Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại ban đầu.

• Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.

Giấy khám sức khỏe