General Manager & Brand Ambassador

Để hiện thực hóa tham vọng nhượng quyền của MHG ra khu vực và quốc tế, tiêu chuẩn lựa chọn General Manager/ Operations Manager không còn dừng lại ở một "người quản lý vận hành khách sạn truyền thống" vốn chỉ tập trung vào kiểm soát chi phí, quy trình P&L và buồng phòng. MHG cần những "Chủ doanh nghiệp thu nhỏ" & "Đại sứ Thương hiệu" – những người vừa giữ vững được quy trình chuẩn hóa để franchise thành công, vừa có tư duy trải nghiệm để giữ chân khách hàng.

MHG cần bạn – một General Manager / Operations Manager thế hệ mới đóng vai trò như một Micro-CEO. Bạn không chỉ là thủ trưởng vận hành, mà còn là người bảo vệ DNA thương hiệu, kiến tạo trải nghiệm khách hàng, đóng gói quy trình chuẩn hóa để sẵn sàng nhân rộng và tối ưu hóa lợi nhuận cho Chủ đầu tư. Nhiệm vụ trọng tâm:

• Tiếp nhận, áp dụng và đóng gói quy trình vận hành chuẩn (SOP) của MHG tại cơ sở; đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu Mandala dù ở bất kỳ đâu.
• Biến khách sạn thành điểm đến của cảm xúc. Cùng đội ngũ thiết lập các mtouch-point (điểm chạm) dịch vụ tinh tế, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành quay lại vì giá trị thương hiệu.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ về doanh thu (RevPAR), chi phí và lợi nhuận. Tối ưu hóa hiệu quả vận hành và tạo niềm tin tuyệt đối với Chủ đầu tư.
• Đưa các giải pháp MarTech, PMS hiện đại và tự động hóa vào quy trình quản lý, tối ưu năng suất lao động và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng.
• Truyền lửa văn hóa "Phục vụ từ tâm" (Service from the heart), phát triển nhân sự bản địa thành những đại sứ thương hiệu xuất sắc.

• Cơ hội tự tay điều hành và nhân rộng mô hình Hospitality tiêu chuẩn quốc tế do Việt Nam làm chủ.
• Môi trường làm việc tự do sáng tạo, được tin tưởng trao quyền như một CEO của một đơn vị kinh doanh độc lập.
• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và mặt bằng thị trường quốc tế. Thưởng hiệu quả kinh doanh (P&L Bonus) vượt trội.
• Cơ hội thăng tiến lên Regional Operations Director khi MHG mở rộng thị trường sang các nước Đông Nam Á.

• Kinh nghiệm: 5–10 năm trong ngành Hospitality/Service/Lifestyle, trong đó ít nhất 2–3 năm ở vị trí GM, Hotel Manager, EAM hoặc Operations Director (Ưu tiên ứng viên từng làm Pre-opening hoặc chuỗi Franchise/Boutique Hotel/Co-living/F&B lớn).
• Nhạy bén với con số, có tư duy đóng gói – nhân rộng mô hình và quản trị tài sản.
• Tiếng Anh thành thạo. Thành thạo các phần mềm quản lý hiện đại và cởi mở với AI.
• Gu thẩm mỹ tinh tế, tư duy rộng mở, năng lực truyền cảm hứng và tinh thần không ngại bắt đầu cái mới từ con số 0.