Front Office Manager / Quản lý Tiền sảnh

(English below)

Mô tả công việc:

• Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo quy trình vận hành diễn ra hiệu quả.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
• Đón tiếp và chăm sóc khách VIP, đồng thời xử lý các yêu cầu và phản hồi của khách một cách chuyên nghiệp.
• Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ Tiền sảnh nhằm đạt hiệu quả vận hành tối ưu.
• Theo dõi hiệu quả hoạt động của bộ phận, lập báo cáo và triển khai các giải pháp cải tiến liên tục.

Job Description:

• Oversee the daily operations of the Front Office to ensure smooth and efficient service delivery.
• Drive guest satisfaction by maintaining the highest service standards.
• Welcome and recognize VIP guests while handling guest concerns professionally.
• Lead, coach, and develop the Front Office team to achieve operational excellence.
• Monitor departmental performance, prepare reports, and implement continuous improvements.

Quyền lợi được hưởng:

• Thưởng vào các ngày Lễ, Tết.
• Lương tháng 13.
• Tăng lương hằng năm
• Hỗ trợ 02 bữa ăn/ca làm việc.
• Thời gian làm việc: 05 ngày/tuần, 02 ngày nghỉ/tuần.
• Cấp phát và giặt ủi đồng phục.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7 bên cạnh các loại bảo hiểm theo luật định (BHXH, BHYT, BHTN).
• Tham gia các hoạt động Nhân viên hằng tháng và du lịch hàng năm.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp thông qua các chương trình đào tạo và phát triển tài năng.

---

Benefits:

• Bonuses: Competitive bonuses on Public Holidays and New Year (Tet).
• 13th-Month Salary: Guaranteed annual bonus equal to one month's salary.
• Salary Reviews: Annual salary increments based on performance.
• Meal Allowance: Two complimentary meals provided per work shift.
• Work-Life Balance: 5 working days per week with 2 consecutive days off.
• Uniforms: Full uniform set provided with professional laundry service included.
• Comprehensive Insurance: 24/7 Accident Insurance in addition to statutory coverage (Social, Health, and Unemployment Insurance).
• Employee Engagement: Monthly staff activities and annual company trips.
• Career Growth: Opportunities for professional advancement through specialized training and talent development programs.

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Bộ phận Tiền sảnh (Front Office Manager) tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
• Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Thành thạo tiếng Anh giao tiếp và viết; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và định hướng kết quả.
• Có tư duy phân tích, kỹ năng giải quyết vấn đề, tổ chức công việc và đào tạo nhân viên hiệu quả.

---

Requirement:

• Minimum 3 year's experience as a Front Office Manager in a hotel or resort.
• Bachelor's degree or diploma in hotel management or a related field.
• Good command of English, both verbal and written. Additional languages are a plus.
• Strong result-oriented, team management and leadership skills.
• Excellent analytical and problem-solving abilities, with strong organizational and training skills.

• Sơ yếu lý lịch
• Đơn xin việc
• Các hồ sơ khác sẽ được hướng dẫn khi hoàn thành Quy trình phỏng vấn

• Resume
• Job application
• Other documents will be instructed upon completion of the interview process.