Housekeeping Supervisor | Giám sát Buồng phòng

- Morning & afternoon brief for Staff everyday

Họp phổ biến thông tin hàng ngày vào đầu ca mỗi sáng, chiều.

- Up to date arrival & departure information for the next day from FO department to have the work plans for Staff

Cập nhật thông tin nhận phòng & trả phòng vào ngày hôm sau từ Lễ tân để có kế hoạch làm việc cho nhân viên

- Responsible to supervise Staff works detail

Có trách nhiệm giám sát chi tiết công việc của nhân viên

- Report incidents in shift to the direct manager

Báo cáo sự cố trong ca cho trưởng bộ phận trực tiếp

- Make the plan for the next day & report to direct manager before expand

Lên kế hoạch cho ngày làm việc tiếp theo và báo cáo cho trưởng bộ phận trước khi triển khai

- Check the arrival guest villas to be ready before guest check – in & ensure that the hygiene standards, set up standard must be well done.

Kiểm tra thông tin khách đến ở khu vực villa và phòng phải sẵn sàng cho khách nhận, đảm bảo các vấn đề về tiêu chuẩn vệ sinh và tiêu chuẩn bày trí trong phòng phải được hoàn tất tốt.

- Check daily clean in guest villas & ensure that daily clean standards must be well done

Kiểm tra việc vệ sinh hàng ngày trong villa và đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh hàng ngày.

- Check the public area where the department to be in charge

Kiểm tra khu vực công cộng nơi bộ phận mình chịu trách nhiệm

- Remind the Staff to keep the set-up standard & hygiene standards as to be trained daily

Nhắc nhở nhân viên luôn giữ tiêu chuẩn bài trí và tiêu chuẩn vệ sinh đã được đào tạo hàng ngày.

- Inform general area status where the department to be in charge for Maintenance department to fix it ASAP after that it must be check again

Thông báo tình trạng tổng thể nơi khu vực mình chịu trách nhiệm, kịp thời báo cho bộ phận Bảo trì giải quyết nhanh nhất có thể sau đó phải kiểm tra lại tình trạng đã được khắc phục chưa.

- Follow up the arrival & departure guest with FO to have the work plan for staffs

Theo dõi khách nhận phòng và trả phòng với lễ tân để có kế hoạch làm việc cho nhân viên

- Make good relation with the other department to establish team work system

Có mối quan hệ tốt với các bộ phận khác để xây dựng tinh thần làm việc nhóm

- Follow up the room chart with FO to have the plan for the high & low season

Theo dõi sơ đồ bố trí phòng với Lễ tân để có kế hoạch cho mùa cao điểm và thấp điểm

- Report to direct manager in the end of the month

Làm báo cáo cho trưởng bộ phận vào cuối tháng

- Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn và quy trình của nhân viên liên quan đến:

• Bedroom service

Phòng ngủ

• Bathroom service

Nhà tắm

• Cleaning service

Việc lau chùi vệ sinh

• Linen maintenance

Dịch vụ bảo trì hàng vải

- Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

Đề xuất những thay đổi đối với tiêu chuẩn và nhu cầu đào tạo hàng ngày

- Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

Duy trì việc hiểu biết hệ thống hiện tại và tìm hiểu sâu thêm tất cả các hệ thống của bộ phận Buống phòng

- Open and close the shift and ensure effective shift hand over

Nhận ca và bàn giao ca một cách hiệu quả.

- Distribution and collection of keys

Giao và nhận lại tất cả các chìa khóa

- Management of all incoming and outgoing calls

Quản lý các cuộc gọi đi và đến

- Solve employee grievances

Giải quyết những khiếu nại của nhân viên

- Perform Room allocations

Thực hiện việc bố trí phòng

- Perform Room inspections

Kiểm tra phòng

- Prioritise arrival rooms

Ưu tiên cho các phòng sắp đến

- Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

Phối hợp với Lễ tân giải quyết các yêu cầu của khách và của resort

- Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

Phối hợp các kế hoạch đặc biệt như như xác định phòng, kiểm soát côn trùng, lau dọn thảm cửa sổ, kiểm kê đồ đạc trong phòng

- Manage all special requests made by guests

Kiểm tra tất cả các yêu cầu đặc biệt của khách

- Ensure consistency within the department

Đảm bảo sự nhất quán trong bộ phận.

- Management of lost property for the hotel

Quản lý đồ thất lạc trong khách sạn

- Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

Chắc chắn bạn phải nắm rõ các loại phòng, sơ đồ và các thiết bị sản phẩm

- Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.

Thực hiện các công việc khác khi Bản quản lý yêu cầu.

• Competative salary, service charge | Lương, phí phục vụ cạnh tranh
• 6 off days/ month, AL, PH, 1 Birthday leave |It nhất 6 ngày OFF/ tháng, ngày nghỉ Lễ, Phép năm …
• Social Insurance; workmen insurance | BHXH, BHYT, BHTN; Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Duty meal| Ăn ca
• Shuttle bus | Xe đưa đón
• Other benefits as per TANM’s policy| Các phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.

- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

Có kỹ năng giao tiếp, có khả năng tiếp xúc với khách hàng, nhân viên và bên thứ 3 có tác động lớn đến khách sạn, đến thương hiệu và đến Công ty.

- Able to communicate in English

Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh

- Basic Office computer such as Word, Excel

Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng như Word, Excel

- Organizational and training abilities

Có khả năng tổ chức và đào tạo

- High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

Tốt nghiệp phổ thông hay bằng cấp khách sạn hay các bằng cấp khác liên quan

- 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.

Ưu tiên 2 năm kinh nghiệm Buồng phòng trong khách sạn tương tự, bao gồm kinh nghiệm giám sát hoặc đào tạo

• Ứng viên vui lòng chuẩn bị:

- CV;

- Bằng cấp/chứng chỉ liên quan đến vị trí ứng tuyển;

- CCCD;